文:Edith
來源:數英DIGITALING(ID:digitaling)
上周寫了瑞幸,再之前寫了聯名時代。別說大家了,我看到聯名這兩字都膩歪了,但是奈雪的茶這次聯名比較特別,這三點我覺得非常值得聊一聊:
01
物料偷跑的處理方式
先了解一下事件的發展脈絡,奈雪的茶和“周傑倫”聯名在小紅書上早有風聲,現在還保留著的筆記發布於9月6日(發布時間更早的幾篇已經刪除)。
小紅書上熱烈的討論也蔓延到了微博,9月7日,話題“奈雪的茶否認聯名周傑倫”出現在了微博話題榜單上。
發布“偷跑物料”的小紅書博主的筆記下方,也出現了不少“勸刪”的評論。
一部分是覺得如果博主是內部人員,公然違規提前曝光物料會影響到工作,故而提醒。
一部分是周傑倫的粉絲,覺得周傑倫的形象在被不恰當地消費。
同時,也有微博網友提供了補充信息:奈雪的茶是和薄盒聯名,而不是和周傑倫。
但是,物料偷跑還是防不勝防,一直到前天(9月13日)晚上,還有小紅書博主在持續發布相關信息。從店鋪實拍圖到周邊照,應有盡有,甚至代購都已經提前為自己打起了廣告。
而前天(9月13日)深夜,奈雪的茶小程序、以及外賣平台上,更新了#範特西音樂宇宙聯名款#板塊,並展示了周邊的信息。
昨天中午12點07分,奈雪的茶公眾號終於推送了官宣信息。
了解完事情的經過,相信大家和我一樣,都會有這兩個問題:
1、薄盒是誰?
簡單說,薄盒是一個會定期發售各領域IP的數字藏品的web3科技公司。
這次發售的是周傑倫專輯《範特西》IP的數字藏品版本,薄盒將其稱為“範特西音樂宇宙”。
所以嚴謹地講,奈雪的茶,這次是和薄盒的“範特西音樂宇宙”聯名了。
並且,除了奈雪的茶,薄盒這次還聯動了怪獸充電、優酷、滴滴出行。
2、“物料偷跑”防不勝防,怎麽辦?
現如今品牌想給消費者制造懸念越來越難了,人人皆博主的時代,“物料偷跑”非常常見。而且越重磅、品牌越不希望提前被劇透的活動,越容易被“偷跑”。其中,也有的“偷跑”裏夾雜著些品牌主動營銷的影子。
但是我覺得,“物料偷跑”這事,風險很大,品牌們應該重視起來,畢竟順利的話皆大歡喜,不順利的話,很容易就直接變成公關危機了。
第一,永遠不要考驗人性,做好預案。警告、辭退也很可能攔不住內部員工“偷跑”。所以不如一開始就準備好物料偷跑的預案。
比如瑞幸和茅台的那次,瑞幸直接放出了倒計時海報,把輿論的焦點再次集中到自己身上,平衡了一下風險。
第二,奈雪的茶這一次,還提醒了大家,不同部門之間的信息傳達要做到位。仔細看9月7日的#奈雪的茶否認和周傑倫合作#的話題,其實是問了奈雪的茶的客服,然後那些話都是客服的回復。
奈雪的茶的情況我不確定,不過有很多企業,品牌部和市場部(或者叫門店運營部)是很獨立的,說得再直白點,就是策劃聯名的那波人,吆喝不動管理門店的那波人。這個風險也需要提前考慮和解決。
02
聯名合作的潛在風險
大家也看到了,我前面用了好幾百個字,好幾張圖,才解釋清楚,這次聯名到底怎麽回事,和周傑倫到底是怎麽個關系。
奈雪的茶先是在9月7日有了一個“否認和周傑倫聯名”的話題,然後今天杯子上又出現了那麽有標誌性的周傑倫的造型。
縱然裏面有許許多多的曲折信息,但這些對外解釋起來太過復雜,就算處處不提他,也處處都是他,很容易被嘲笑“打臉”。
其實瑞幸和茅台之前那次,也沒有一開始就解釋清楚一個“常識”信息,即,不是直接加茅台,而是加了含茅台酒液的調制乳。
這個信息就屬於對餐飲從業者是“常識”,而對絕大多數消費者來說,是不熟悉,容易造成“被欺騙感”的信息。
但是,瑞幸準備了後手,無論是茅台員工的朋友圈、塞尚董事長的回復、還是瑞幸晚上發布的生產視頻,都是這個“潛在地雷”的拆彈器。
這次聯名因為涉及到了周傑倫,從有信息露出開始,關於“肖像權”“著作權”的討論就自動產生了。而且由於品牌當時回復和解決的不是很及時,產生了一些與事實不符的負面信息,甚至傳播擴散。
這幾年聯名漸漸成熟,相關的產業鏈也越來越完善,因為聯名而侵權的負面案例少了很多,但是還是不可以掉以輕心,尤其是這種涉及多方合作的復雜情況,品牌一定要確保重要信息、有風險的信息是由官方口徑釋出,如果任由涉及到敏感信息的討論擴散,很容易傷害到品牌形象。
03
奈雪的茶 的聯名規律
誇張點說,哪怕物料裏沒有明顯的奈雪的茶的logo,也很容易猜出是它,因為元宇宙和經典IP,是奈雪的茶聯名的兩大主力。
2021-2022年,奈雪的茶有許多和元宇宙相關的品牌動作,包括推出虛擬人物NAYUKI作為品牌大使、利用數字藏品盲盒進行銷售、買茶飲送虛擬股票等等。
而到了2023年,奈雪的茶又很頻繁地使用了“情懷牌”,基本每個月都會和一個經典的影視、動漫IP合作。以至於有網友辣評:“爺青到底還要回幾次?”
1月 奈雪的茶 x 葫蘆娃
但是,也不是說奈雪的茶只會用“元宇宙”和“回憶殺”,今年到目前為止,有兩次活動我覺得就很亮眼。
一次是強調產品的蜜瓜原料,設計的‘“刮刮卡”和“刮刮板”。
這兩次品牌活動都沒有聯合其他IP,反而在日漸泛濫的聯名活動中讓人耳目一新,而且由於是從產品特點出發,再結合品牌自己的一些小洞察、小巧思,品牌的存在感反而變強了。在這兩次聯名中,奈雪的茶,就是唯一的主角。
當然,奈雪的茶的品牌活動不止上述這些,只是這幾類比較具有代表性,另外值得一提的是,和過去的它自己比較的話,奈雪的茶的聯名是一直在進步的。我總結了一下,這種“奈雪越來越會玩了”的感受主要來自於這三點:
1、挑選的聯名合作對象越來越獨特了,不像以前時不時會和喜茶“撞車”。
2、周邊越來越精致、原創性越來越強。
3、不只有和其他IP的聯名,也會有一些基於自己產品、品牌特色的創意延伸。