张一鸣推出抖音超市，电商大战一触即发
文:李
来源:电商头条(ID: ecxinwen)腊八饭的做法
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Tik Tok超市全面开放
继JD.COM、天猫和美团之后，Tik Tok也加入了“超市”混战。
近日，“Tik Tok超市”业务正式在全国上线。用户可以通过在Tik Tok搜索栏或商城界面搜索“Tik Tok超市”找到这个新的购物入口。
(摘自Tik Tok超市)
虽然和Tik Tok商城是货架电商，但既然是“超市”，自然不一样。体验后可以发现，Tik Tok超市的商品主要是家居日用、特色小吃、粮油调料、饮料牛奶、家居清洁、美容护理等，这些都是即时需求较高的商品。
春节期间，Tik Tok的超市也加入了“春节不打烊”的行列。由于是Tik Tok官方直发，所以在产品质量和发货速度上有充分的保证。因此，超市在Tik Tok的存在可以视为Tik Tok电子商务生态的重要补充。
事实上，早在去年10月，Tik Tok超市已经率先在广深惠莞四个城市进行试点。当时超市板块直接嵌入Tik Tok商城界面，用户可以快速找到入口。在物流方面，Tik Tok超市与顺丰达成合作，提供仓库和送货上门服务。有些商品最快可以“次日达”。
去年11月，北京紫条网络科技有限公司申请注册了“Tik Tok超市”商标，在国际上归类为广告销售和教育娱乐。
（截自天眼查）(截取自天眼)
现在Tik Tok的超市正式在全国范围内推出，这可能也意味着之前的试点取得了令人满意的效果。更值得关注的问题是，Tik Tok超市在行业内的竞争力如何？
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JD.COM Tik Tok超市学了三招
如果你想为Tik Tok超市找一个“参照物”，那么JD.COM是个完美的地方。
从目前Tik Tok各大超市的宣传点来看，似乎都有JD.COM的影子。
首先是商业模式。 Tik Tok超市由平台自营，货物汇聚到合作方顺丰的仓库，再由政府直接配送。自我管理的好处已经被JD.COM证实了。因为平台控制了整个购物过程，所以可以大大提升消费者的体验。
比如商品可以一站式购买，退换货等售后服务更到位。Tik Tok超市为自营商品提供“放心购”服务，包括运费险、7天无理由退货等。同时还成立了专门的“超市客服”，更好地与消费者对接。
但由于自营模式成本相对较高，与JD.COM自营一样，Tik Tok超市也设置了较高的邮费门槛，以提高客单价。在JD.COM，大部分自营商品需要在99元才能邮寄；Tik Tok超市需要支付88元。
(摘自Tik Tok超市)
虽然Tik Tok超市的门槛相对较低，但Tik Tok超市除了新用户的首单外，并未对不符合门槛的订单提供其他发货渠道。作为对比，在JD.COM，还可以通过“PLUS membership”等方式获得无门槛优惠券。或许“会员制”也将成为Tik Tok超市未来的发展方向之一。
其次是商品质量。和JD.COM一样，源自自我管理的另一个优势是“正品保障”。平台可以更好的控制货源，尽可能避免假冒伪劣产品的混入。站在消费者的角度，自营商品有平台背书，买的更放心。
自Tik Tok货架商城上线以来，我们可以看到其先后推出了“全球购”和“品牌馆”，都是以“正品保障”为主要卖点。对于电商平台来说，“正品”的重要地位毋庸置疑。只有依靠商品质量建立起足够的信誉，才有可能获得源源不断的消费者。
(摘自Tik Tok商城“品牌馆”)
今天JD。COM的自办拥有大量的忠实用户，这与其多年来依靠正版积累的口碑是分不开的。在这一点上，Tik Tok电子商务还有很长的路要走。
最后，物流配送。除了正品保证，京东。COM的自管最被人称道的是分发效率。Tik Tok超市属于自营模式，专注于有即时需求的产品，所以不会被物流拖住。巧克力怎么做的
我们知道杰狄。COM的自营能走到今天，很大一个依靠就是京东物流。2007年成立，2020年才实现全年盈利。京东物流十几年累计亏损85亿元。
但是最后的结果证明所有的努力都是值得的。今天的京东物流不仅能和京东形成协同效应。COM的自营商品，而且不断增加外部收入的比例，这已成为JD.COM的一张王牌。
那么Tik Tok电商会走上自建物流的道路吗？很难。一方面，自建物流成本大，耗时长。用刘的原话来说，再多的钱，要建成覆盖全国500个城市的物流体系，至少需要5年时间；
另一方面，物流市场早已饱和，即使Tik Tok进入该市场，未来也很难继续发展。
在去年8月的员工访谈上，字节跳动CEO梁如博表示未来的一些项目会按照更高的ROI标准来衡量，判断是否值得投资。在Tik Tok整体“增肥瘦身”的当下，自建物流的ROI明显太低。然而，Tik Tok超市需要高效的物流和配送作为补充，因此Tik Tok只能将目光转向顺丰。
如果只谈配送速度，顺丰当然是物流行业第一梯队。但即使是顺丰，也很难像京东物流一样在大部分城市实现“次日达”，因为这也需要电商平台的配合。
目前在Tik Tok的超市里，大部分商品的标签都是四大类:“第二天到货”、“第二天到货”、“当天发货”、“第二天发货”，而且大部分都是“第二天到货”。换句话说，Tik Tok的超市只能保证48小时内送货。
(摘自Tik Tok超市)
当然，也可能有春节假期后快递行业“复工难”的影响。但对于Tik Tok超市这样满足消费者即时需求的电商平台来说，即使中长途配送速度再快，也依然不是最优方案。
在这一点上，Tik Tok超市仍然需要向京东学习。COM-不是自建物流，而是优化各个城市的仓库布局，探索即时配送。
京东物流的“快”，主要是因为通过算法预测，通过大数据统计用户需求。然后优化仓库布局，进行仓库分配。Tik Tok在算法上有优势。未来最重要的是深化与顺丰的合作，合理利用其仓库资源。
另一方面，Tik Tok为“到家”业务准备的一些即时配送合作伙伴也可能成为未来Tik Tok超市的一大助力。一旦这些问题得到解决，Tik Tok超市的竞争力就不可小觑。
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电商平台混战“超市”
如今，各大电商平台都对“超市”这块蛋糕虎视眈眈。
对于传统电商来说，日用品、快消品、生鲜的配送时效一直是个问题。网上超市的模式可以弥补这个缺点。
比如JD.COM、美团的超市，得益于自己的即时配送团队，可以尽快实现“小时送达”；基于各地的仓储布局，天猫超市也可以实现最快“半日达”。
(摘自JD.COM超市)
和他们相比，Tik Tok超市只是个新人，最快和“次日达”没有优势。即便如此，超市仍然是Tik Tok的必需品:
一方面是拓展品类，满足用户的差异化需求。Tik Tok电商最初的立足点是短视频/直播电商，但这两种模式的共同问题是库存大，SKU少。这也是Tik Tok建设货架商城，整合商品资源，完善平台搜索生态的原因。
然而，一些即时需求很高的快消品并不符合Tik Tok的推荐算法，但它们有着巨大的市场。为此，Tik Tok只能亲自去做自营超市，满足用户的差异化需求。
另一方面，也是为了探索新的可能性。其实离Tik Tok更近的超市是天猫，不是JD.COM。因为前者主要是自营，货物在仓库集中，然后分拣配送；后者依靠第三方的资源，通过即时配送团队配送订单。
所以，要想提升超市业务，摆在Tik Tok超市面前的有两条路:一是借鉴天猫超市，通过顺丰仓完成仓储和调配，然后用顺丰城进行配送；二是借鉴JD.COM超市，将当地超市纳入生活服务“到家”业务，再通过第三方平台配送。
鉴于Tik Tok的超市已经以自营商品为主要阵地，选择前者的可能性更大。但是，不排除Tik Tok进入即时零售市场的可能性。毕竟相当于外卖的“团购配送”已经在试点了，Tik Tok的即时配送资源也比较丰富。
蜜三刀
此外，去年年底，北京物美在做了一个实验:北京用户在直播间下单后，当地门店会上门取货、打包、配送，1小时内可以送到家门口。
如果Tik Tok能够进一步探索电子商务与即时零售的融合，甚至可能为网上超市开辟一条全新的道路。
