谨防好特卖“售假式”低价陷阱

文字:郑敏

来源:零售商业金融(ID: retail-finance)

近日，临时打折零售店“好卖”被曝出“卖假货被举报”事件。

据该报消息，该起销售假冒注册商标商品案涉案金额1700余万元，查获假冒知名品牌洗发水、沐浴露、防晒霜15万余瓶。

来源:上海浦东警方，好卖

好卖回应称:“该事件是公司联合品牌和警方的联合打击行动。”

针对采购流程是否存在漏洞、供应商资质审查缺失、流向市场的假冒伪劣产品如何处理等消费者关心的问题，好卖只字未提。而是引导公众将其“被声讨方”的负面角色，转变为积极打假的良心企业，以掩盖企业经营中的重大风险。

01

下水道还是制假窝点？

笔者梳理涉嫌销售假冒注册商标商品的案例后发现，从生产到销售有三个步骤:

首先，犯罪嫌疑人唐根据订单需求购买假冒品牌洗发水、沐浴露、防晒霜的空瓶、标签、膏体等原料；随后，犯罪嫌疑人秦某某将原材料外包给工厂制作成品。收到成品后，唐找人伪造了该品牌的授权、资质等证明；最后，犯罪嫌疑人张某负责这些成品的销售，以低价正品、厂家直销为诱饵，向各大超市门店分销假冒产品。

警方查获的假货来源:上海浦东警方

涉案的好卖店是销售这些假冒产品的渠道之一，主要包括洗发水、沐浴露、防晒霜等洗护用品和日用产品，涉案的护理品牌包括资生堂旗下的可瑞友、丝贝琪、菲诺芬侬等。

事实上，假冒的日常护理品具有很强的隐蔽性，消费者很难一眼识别真假。相比食用假冒餐饮产品，日常护理品的危害需要更长的时间才能起效。一些不法分子抓住这一产品特性，开始谋取非法利益，损害消费者权益。

以销量好为代表的临时折扣店，以性价比优势形成了强大的聚客能力。但基于“便宜没好货”的心理，大部分消费者在低价面前对商品质量要求不高，这样的渠道很容易被假冒伪劣产品利用。

来源:小红书

无独有偶，美妆集合店“海顿黑洞”和“HARMAY Plum”等品牌也被曝销售假冒大牌化妆品样品。

虎皮青椒的制作方法

一家销售不错的店铺负责人表示，“关于正品的保证，如果前来购买商品的顾客有相关需求，店员会在一个app上找到商品的溯源信息和合格标志，包括供应商盖章的一些单据，给顾客看，一般顾客看到后会打消疑虑。”

但本案中，嫌疑人能够通过特殊渠道制作假资质证书，其“溯源信息”的可信度大打折扣。

另外，查询信息的行为是店小二做的，消费者无法自行查看。这也意味着，即使出现问题，消费者也很难在第一时间维权。毕竟，核实权和解释权在企业。

《零售商业金融》认为，好卖应该比“打假”的说法更能回应市场和消费者的关切。

虽然Haospecials表示，已将缺陷产品下架销毁，但部分产品已经流入市场。无论是召回还是对消费者的赔偿，Haospecials都应该正视问题，承认问题，重视消费者的感受，寻求理解。最好是公布结果，而不只是辟谣。毕竟，行动胜于雄辩。

02成败皆于“临期供给”

一个好的销售，是从卖临时食品起家的，可以分为三类:一是知名大品牌的临时货；二是大品牌下的冷门货；第三，非临时性的二三线品牌商品。

一方面，知名大牌临时货的发货价格普遍较低，可以作为引流；另一方面，鲜为人知的白牌和杂牌商品可以在没有过多品牌溢价的情况下获利。

值得注意的是，好卖最近的经营状况似乎比以前差了很多。

今年8月，有媒体记者走访北京好卖的线下门店发现，之前低价大牌的引流产品(袁琪森林、依云矿泉水等)正在从一些商店的货架上消失。上海的一些门店甚至已经开始使用低价小包装水果进行引流，但这种生鲜的数量并不多，大概20个左右。

来源:界面新闻

之所以会出现这种现象，我认为有两个原因:

一是外部环境好转后，各大品牌近三年积压的库存和尾货清理得差不多了，特卖主力商品供应量减少；并且为了加强抵御外部环境变化的风险，各大品牌在库存管理上更加精细化，尽量减少损失。

二是竞争加剧，径赛选手增多。除了高科等连锁品牌，近年来还涌现出一批在电商平台直播销售临时折扣食品的厂家直销、非连锁折扣渠道、加盟店。

不仅如此，出于去库存的目的，一些连锁超市也开始“试水”折扣店。随着折扣店企业的自由连锁发展，进口临时商品供应并不充足。

资料来源:Tik Tok

“目前折扣店以食品杂货为突破口，进入了繁荣期，包括大型零售商也进入了折扣店的领域。大型零售企业在商品供应链上有自己的优势，仍然会对现有的折扣店企业产生较大的冲击和影响。”资深连锁行业专家、贺红链家咨询董事长文志宏说。

据好卖创始人张宁介绍，尾货规模已达数千亿。只要经济不停滞，创新就不会停滞，尾部业务会一直存在。做临时尾货生意，就像整个生态中的分解者。“生态分解者总是存在的。”

《零售商业金融》认为，一个吸引人的商业，继续发展的难度更大。低价大牌的临时产品是“好卖者”运营的关键。门店的运营与市场上流通的尾货量和库存密切相关，这就要求品牌拥有强大的供应链能力和渠道关系。而且，随着进入者的增加，品牌经营状况将面临进一步的考验。

来源:网络

武汉一家好卖的负责人介绍，该店每天从市总仓收货，并根据供应商发货的内容每天更新商品。“这个频率很高，每天供应的货都不一样，因为有些产品今天有，明天可能就没有了。”

由此可见，销售好的供应商流动性强，范围广，货源不稳定，可能是这次售假的原因之一。

说白了，一个好买卖的成败取决于“临时供应”。

为了解决上述困难，好卖尝试探索新的模式，包括承接品牌的“产能过剩”，调整即将到来的时期的比例，发展自有品牌。

例如，施乐将利用剩余的马铃薯生产薯片、嘉宝山楂条等。，都是和好卖联名的，而这些产品会以低价进入好卖，声称是和知名品牌联名。此外，好卖还孵化了自己的品牌“侠义趣”，推广那些没有联名的产品。

不难发现，即使是大品牌的“产能过剩”，也多是食品下脚料，在产品质量上不如常规流通渠道的商品，消费者本质上是低价购买低质产品。曾经在年轻人中流行过一段时间的“剩菜”，最终因为质量、安全、价格倒挂等各种问题而消亡。

来源:网络

“进口好东西，省钱就像呼吸一样。”这是一个很好的销售口号。但是，在经历了售假风波后，消费者再次购买商品时，可能要花更多的精力去辨别真伪。显然，省钱不再像呼吸一样简单自然，甚至有可能“吸入有毒有害气体”。

基于以上分析，好卖在拿货能力越来越差的同时，并没有探索出有效的转型方向。再加上“卖假货”的影响，品牌的可持续发展能力堪忧。

03

渠道不可信，谁是“伪低价”？

今年4月，好卖高调开放加盟。作为目前国内最大的折扣店品牌，全国门店数量已超过500家。预计下半年每月将新增约50家门店，年内将进入100个城市。

公开资料显示，加入好卖的门槛并不低。在加盟商的资质审核上，加盟商必须是经营过五家以上连锁店的“老手”，或者本身拥有丰富商圈资源的从业者，这样才能保证加盟后在客流获取和盈亏期上更为成功。

然而，市场的冷淡反应与加入公司的高昂士气形成了鲜明的对比。

去年，折扣店品牌繁荣集市的母公司上海繁荣妙科技有限公司在与供应商的合同纠纷诉讼中表示，由于业务已经停止，没有现金流，准备申请破产。随后，其创始人樊志胜在2022年初将所有门店打包转让给好卖，他只专注于供应链业务。

2022年期间，整个临食行业的投融资额减少到上一年的一半不到，资本对临食折扣行业的喜爱明显减少。自2021年8月以来，好卖没有获得新的融资。

资料来源:企业检查

临时性商品受到消费者的青睐，是因为可以用更低的价格买到质量更好的产品，但如果低价对应的是低质量，就不再有吸引力了。

在产品安全质量方面，好卖频频翻盘，包括但不限于食品含异物、变质、卖假货等等。

来源:黑猫投诉平台

结合此次售假事件，好卖的产品质量控制还有很多漏洞。比产品质量更严重的是，好卖在很多商业行为中存在不规范之处。

企业调查显示，好卖的主体公司上海国鑫科技有限公司仅有28项行政处罚，已强制执行3次。

资料来源:企业检查

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其中，被行政处罚的原因包括销售过期产品、缺少标签的产品、质量不合格和不合规的产品。产品乱象如此之多，不仅影响了消费体验，也消耗了消费者的信任，最终毁了自己的生意，破坏了市场环境。

资料来源:企业检查

对于加盟商来说，他们是否知道公司在供应链上把关不严，忽视产品质量安全？销售好是否存在欺骗加盟商的情况？

虽然加盟模式可以帮助特卖的快速扩张，但售假风波带来的信誉损害、经济损害、法律风险和商业道德风险，必然会影响加盟商的利益，进一步促使加盟商重新审视与品牌的合作关系。

在市场环境再次发生变化的背景下，好卖面临着更多竞争者进入市场，大牌临时货供应减少等诸多问题。究其根本，临时商品是一种吸引人眼球的生意。如果不能加强供应链能力，稳定供货渠道，再加上这次“售假风波”的影响，好卖的商业模式将难以持续发展。

参考资料：1.快消品中心《好特卖售假被查，涉及多个知名品牌》2.红星资本局《好特卖被举报售假，回应称系主动报警》3.界面新闻《好特卖的折扣魔法好像失灵了》

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