关于2023年的私域机会，30位创始人的认知与反思

正文:弯弓研究所

来源:私域流量观察(ID: wangdigital)

欢迎来到Q1 2023。

去年年底，私域流量观察发起了#看见2023的话题征集，邀请了近百位CXO层面的朋友分享2023的展望。他们还分享了从2022年年中挖掘出的新机遇，包括企业营销数字化、企业技术应用、营销技术热点、私域流量等话题。我们挑选了30位朋友的回答与大家分享。

从他们的回答中，我们可以看到2023年的一角。

01

关于私域:还是应该定为企业的战略重点。

著名投资银行家王诗雨:

疫情过后，大家更关心的是数字技术寻求实体经济应用场景、实体企业寻求数字化解决方案的转型方向，线上线下融合将是永恒的主题。

私域流量也是一个永恒的话题，需要粘性的深耕和管理创新。

复旦大学东方管理研究院院长姜青云:

疫情发布后，线下会比以前更重要，但线上线下的有机结合可能更贴近现实。

私有领域的发展方向是与企业市场资产(客户资产、关系资产、品牌资产)相结合，私有领域要与企业战略运营相结合，才能内化为公司核心能力的一部分。

换句话说，就是要从流量池变成数据库、知识库、影响力。

王小毅，浙江大学管理学院教授/院长助理；

新的一年，市场将重新回到对线下渠道和消费市场的关注。但是这个线下逻辑和过去有很大不同，是融合了数字化方法的新的线下逻辑。这将为营销业务中嵌入的在线和离线数字技术的有效整合带来机遇。

私域在过去的几年里并没有真正产生有效的营销效果，更多的是作为一种维护客户的手段。未来，除了少数基于社交裂变的企业会把私域作为核心渠道方式，一般企业会更理性地看到私域的价值，转而思考自己对客户流量的掌控能力。

沈心数码副总裁前洗茶:

越是困难，机会越多。

私域可以带来稳定的收入，更高的利润，更好的客户服务，未来还可以扩展新的品类。疫情过后，大家最关心的是流量在哪里，线上和线下没有区别。

平安银行网络金融部原副行长梁朝杰:

私有领域将会持续火爆。2023年，企业要继续打造私域，拓展私域，激活私域，实现私域。

费阳，CGO luck in咖啡:

私域要不断研究，尤其是多生态的私域玩法。不能只是一个app和微信的生态，其他的生态还不具备。

百果科技CEO姚洋:

注意视频号和私域的结合。

胡增光三醇，绿瘦集团CDO:

在过去的一年里，我们最关注和创造的技术应用有:用户运营平台(私域)和内容搜索平台，极大地提高了我们服务用户的效率和转化。

在后疫情时代，可以投入到全球用户沟通IM工具(非限定企业微信)和跨品类营销平台的实现上。(Sancol也是完美日记前CIO)

杨坤，美妙但忧郁的首席信息官:

2023年将全面建成全球运营体系，尤其是会员管理相关的内容。个人判断这将是2023年的火场。

惠氏数字营销主管梁芳:

后疫情时代，会更加注重成员的留存。把钱花在CDP和MA上，现在更注重私有领域。

恒安集团新电商渠道总经理蔡:

对于私有领域，我们认为大企业更容易起步。面对渠道的碎片化，品牌可以跨平台布局私有领域闭环，从触达用户、种草，再到交易，有很好的承接能力。而小企业由于营业额空小，交易环节紧凑，对闭环要求高。

杜畿汽车CMO杨震:

对于汽车行业来说，私有域的效率和用户体验非常重要。

233品牌私域CEO严昊:

RPA将成为2023年私有域营销的热点，帮助企业有效解决降本增效的需求。

郑，天威食品:

会关注私域，但是是to b的私域(结合天威食品的产品特点)，不是to C的私域。

StartDT首席数据科学家/GrowingIO创始人张溪梦:

2023年用户操作将有两个关键:

一种是精细化运营，会从喊口号进入实质性部署阶段。我认为人口红利、资本红利、流量红利等。，这些红利还在快速消退，政策红利因为疫情发生了很大变化，所以现在很多企业的增量相对有限，因为乱花钱的新用户少了。

这些企业以前是靠新流量驱动的，现在新流量点不多了，大家要细化运营，每个环节都要提高效率。这里会有很多数据驱动的机会。

精细化运营不仅涉及营销和成长，还涉及内部管理、供应链、仓储物流、门店销售效率等等。就像一个人想要治疗一种疾病，需要先做各种诊断，了解自己目前的身体状况，才能对症下药。

第二，个性化需求会逐渐扩大。个性化其实是一种精细化的运营，只是更倾向于对消费者的精准需求进行控制，实时响应消费者的需求。用户的需求是多元化的，现在不是大家都买一样东西的时候。因此，企业如何有效满足这些需求将是未来竞争的热点。如果能在正确的时间、正确的地点，通过正确的营销方式、渠道、正确的内容触达用户，可能会给企业带来20%-30%的销售机会。

02

关于企业数字化:内容和全球化运营是关键。

原上海家化联合有限公司董事、总经理王拙:

目前，我国企业营销数字化正处于生存压力和发展动力的双重变异阶段。后疫情时代，大家最重要的转型方向是供给侧认知意识和能力体系的提升。

关于线下，概念和实践会进一步分化，有些品类和层次会特别重视线下，有些品类和层次会继续收缩线下。

给技术带来的机会也将被分割，一个是线上线下的深度融合机会，一个是线上运营效率、效果和竞争优势的提升。

沈心数码副总裁前洗茶:

中国企业营销数字化正在快速攀升。因为供应链的固化，我们必须从营销端获得额外的利润，大家会更加谨慎，这意味着更加精细化和全面的推广，对于数字营销来说也是全面的推广。

平安银行网络金融部原副行长梁朝杰:

中国企业营销数字化进步很快，决策中心从销售部门上升到营销副总裁；在技术的应用上，我们开始关注供应链整体协同效应的实现。

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疫情发布后，大家可能会更加关注线下。毕竟已经在网上练了两三年了。个人感觉技术机会会来自O2O协同(事件对事件闭环，线上线下协同)，感觉流程协同技术，数据整合分析技术会受益。

迈瑞集团首席战略官魏国锋:

在过去的几年里，企业(我们的客户)一直在战略性地进行数字化转型。从我们的主营业务、营销服务、客户服务来看，数字营销在营销中的比重越来越高。在客户服务方面，数字化参与也在增长。

根据我们的观察，目前CDP还是一个重点，但是基于PIPL的局限性，CDP更多的是为一方的数据服务。消费者接触是另一个新的驱动方向，比如AI外呼、智能机器人客服、基于生命周期的自动消费者接触、小程序的应用等等。

袁泉科技联合创始人刘江贤:

数据安全和合规领域的机会也将增加。《个人信息保护法》和《数据出境安全评估办法》的出台，使得无论是外资企业还是内资企业，都更加重视数据的安全性和合规性。以前是咨询公司在做海外企业的数据落地工作，现在要把数据留在国内，而咨询公司的落地又没有技术能力支撑，所以我觉得会是这方面的机会。

在数字营销中，企业需要具备一些基本的能力，比如用户授权，用户数据的隐私和保密，用户删除和更改自己数据的能力。他们大概一年前就开始实施了，现在应该也实施了，这对我们这个行业来说也是一个很大的机会。

群脉联合创始人车李川:

CDP、CRM、MA、(导购)和电子商务是我们在过去一年中一直在推广的一些技术应用。在后疫情时代，我认为企业应该采用洞察力驱动的增长实践。

企业都希望疫情过后触底反弹，实现增长。所有与增长相关的东西都必须优先考虑，包括新的获客方式、更多的销售场景、先进的运营策略和工具等。和以前不同的是，这些东西不是盲目投入，而是要求数据可追溯，效果可评估，企业在推广过程中能形成独立见解。数字化是这些事情的基石。

上下游的互通和联动将是另一个热点。一方面，营销和销售进一步融合，需要营销投入来解释带动的销量。这就需要营销技术和绩效体系的整合。另一方面，品牌企业和分销渠道企业也逐渐建立了可触达的用户群体和用户运营策略。如何避免双方进入零和博弈，而是实现1+1 >；2合作已经成为营销技术的重要课题。一般来说，营销技术会更注重“闭环”。

嘉和科技CEO尹子杰:

2023年，可能有几个营销关注点:1。内容和流量的结合，比如全球内容序列化传播。这主要是因为兴趣的广告位逐渐成为主流，品牌的营销内容通过KOL/KOC合作有了多元化的基础，企业对消费者的精细化理解也有了大数据的支撑，所以结合内容理解的营销传播会逐渐扩展到营销的每一个矩阵。

2.流量价值智能评估及推广策略。在这方面，数据的监测方法已经非常丰富，但对“效果”的认识还需要不断提高。长期效果和短期效果，销售效果和品牌效果，兴趣平台，媒体平台，电商平台都有效果，如何从整体上有效管理这些效果，需要不断的研究和探索。

石祥集团董事长张帆:

从我们服务的客户中，可以感受到人们还是比较注重马/CDP/SCRM的融合创新，而改变来自于对一些重点行业的深耕和不断的积累和完善。同时也将进一步提升技术应用在营销整合前后环节打通领域的作用。比如直播电商在销售渠道中的重要作用，目前不容忽视，而且还在上升。

后疫情时代，企业最大的目标就是生存。寒冬是否已过，不得而知，但大家都在期待春天的到来。所以当务之急一定是精细化运营，降本增效，追求极致化管理。我们的错误之间的差距非常有限空。(张帆还是埃森哲大中华区数字营销咨询公司的前董事总经理)

冠元数据创始人苏春元:

这次疫情之后，大家对数字化更加务实，我们说已经进入务实数字化阶段。从这个意义上说，他们会回避一些概念上的东西，取决于这些技术能否被使用并积极应用，产生真正的价值，这是2023年的优先事项。两件事至关重要，一是可衡量，二是被积极利用。我们有个词叫数据驱动率。只要业务部门在积极使用，基本上这笔投资是可以算回来的。我们在2023年看到的很多营销和增长方向也与此有关。

不是技术热点，但数据驱动和数据分析越来越成为刚需。回到BI的话题，无论是报告还是可视化，所有的指标、市场动作、新的投资尝试都可以量化。只有可以量化，才能不断迭代。

03

关于MarTech:热点和重点

百果科技CEO姚洋:

CDP是我过去一年最关注的技术应用，主要体现在全渠道会员接入和会员标签的价值上。在后疫情时代，我会更加关注新频道的游戏性测试，比如Tik Tok。

费阳，CGO luck in咖啡:

目前在关注DAM，数字资产管理，个人判断AI在设计和文案的应用会是一个机会。

郑，天威食品:

在过去的一年里，我更关注RPA(可以替代重复性操作)，替代人力，降低人力成本。在后2023疫情时代，营销数字化领域将更多的经验投放到线下渠道，目标是实现线上线下融合。未来我会舍得在大数据仓库、数据索引系统、图像识别、RPA上花钱。

杨坤，美妙但忧郁的首席信息官:

过去一年，我最关心的是业务中台和RPA。

惠氏数字营销主管梁芳:

关注的技术应用是大数据分析的洞察，它带来的价值是精准的传播影响消费者的心智。

杜畿汽车CMO杨震:

在过去的一年里，我们关注了AIGC、内容中心、私有领域内容中心、IRM人才管理系统等。核心通过更好的内容洞察力、更快的内容制作效率以及更好的内容管理和分发能力来提高效率和推动增长。

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接下来，我们将继续关注与强劲增长相关的营销技术。新媒体内容营销是用户增长的主要来源，内容和内容技术是赢家。

迈瑞集团首席战略官魏国锋:

CRM系统和一方数据的应用、赋能和再接入，可能是2023年营销技术的热点。CRM和CDP的界限更加模糊。

零一数学创始人剑锋:

离GMV/效果输出越近或越远的产品/机构越受欢迎，夹在中间的功能非常鸡肋。离前端越近，广告智能投放、数据分析、商城AI的聚合器会提高转化率；更远:ERP，订单，排产系统。

讲故事CEO徐亚波:

当企业数字化进入深水区，单一的产品技术创新越来越难以满足企业以业务增长为目标的复杂需求，价值闭环比以往更加重要；营销数字化仍然是企业普遍优先考虑的，与直营业务相关的更为优先。

后疫情时代，有两大趋势需要关注:企业越来越追求高质量发展+个人越来越追求高品质高性价比消费；出海+AI深度应用(如AIGC)+与现有应用系统广泛连接。

爱设计创始人赵冲:

在过去的经济周期中，热的往往是冷的。我们更关注企业在当前发展阶段需要什么帮助，这是价值创造的源泉。过去几年，我们看到企业在数字化过程中安装了、CDP、马、、等系统，为洞察用户、触达用户打下了良好的基础。之后，企业之间在营销技术上的竞争会深入到内容运营上，因为这是用户洞察的出口，也是用户触达的前提。如何高效地管理内容资产，如何提高内容利用率和降低内容生产成本，如何敏捷地分发内容和分析数据，已经成为企业在营销管理新阶段的关键问题和新的效率引擎。

兔子秀创始人董少玲:

在过去的一年里，兔子秀增长了60%以上。我们非常看好自己的交互引擎产品，尤其是在零代码开发方面，已经形成了自己的优势。未来市场，内容技术依然是重点。但是去年火的AIGC很难独立应用，2023年模拟数字人发展的机会很大，这是我们看到的。

恒安集团新电商渠道总经理蔡:

我们非常重视渠道创新，并一直在尝试在不同的在线平台上开发渠道。在过去的一年里，我们在Tik Tok上创造了超过10亿的收入，其他平台也超过了2.5亿。接下来的2023年，我们看好视频号和支付宝的机会。前者有微信生态的流量加持，后者有非常好的用户“购买头脑”，可以在空之间开发。

保利道董事长兼首席执行官谢晓云:

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后疫情时代，企业的数字化意识会觉醒，开始考虑利用数字化技术建立和提升自身的BCM能力；个人认为，2023年营销技术的热点将是ABM营销，直播的结合应该是营销技术发展的热点。

StartDT首席数据科学家/GrowingIO创始人张溪梦:

经营效率高，现金流管理好，没有那么多冗员的科技公司，日子会相对好过一些。核心是看有没有正常的商业模式。在我们的赛道中，一个公司要想做好数据分析，往往既要做好数据治理，又要做好数据应用。如果一个团队在有限的条件下做所有的事情，公司的管理效率会比较低。

毛剑，云迁移技术首席运营官:

最关心供应链和数据智能。数字化投资注重效果和效率的提升，有效客户和高效转化。

快测创始人李:

后疫情时代，企业一方面注重新的流量转化(如Tik Tok电商)，另一方面会更加注重品牌建设。营销技术热点仍可关注私域营销管理、大坝短视频内容技术、直播相关技术、CEM。

石祥集团董事长张帆:

我认为2023年的热门技术可以分为两类。第一类是应用或实现的热点。我觉得成熟的三包(马/CDP/SCRM)不会变。第二类是新的热门趋势，短期内不会直接广泛使用，但今年会被广泛关注和讨论，就是AIGC。至于元宇宙和数字人，他们一直没有找到真正的发力点。

04

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大约2023年，我们即将面对的每一秒都是未知。我们知道的是，有些线索已经很明显了，比如上面提到的私域、线上线下融合、内容技术(尤其是AIGC)、RPA等。显然，数字产业化的进程不会放缓，目前的“潮流”可能会在今年年底前落地——然而，机会总是留给有准备的人，正如吴晓波在2022年年终秀中所说的那样。

晚上我会去冷色调的晓光庆祝新年。

2023年，希望我们都准备好了。