盒马宣布组织架构升级：三大亮点解剖

作者：祖龍

來源： 零售圈

中國有句古語：“3歲看大，7歲看老”，這本是描述一個孩子長大成才的兩個關鍵時間點。對於企業，似乎也符合這個邏輯。

9月20日，已經7歲的盒馬迎來了有史以來最重要的一次組織變革。《零售圈》了解到，當日，盒馬CEO侯毅發布內部信，宣布盒馬完成新一輪組織架構升級，建設數字化多業態矩陣，服務更廣泛消費者。

具體來講，盒馬根據七年來甄選的主力業態，做了一次深度的組織升級：縱向成立盒馬鮮生事業部、盒馬MAX事業部和盒馬NB事業部三大事業部，橫向成立商品研發采購中台、物流供應鏈中台、技術中台三大中台，形成了“三橫三縱”業務架構。

盒馬成立七年以來，已經探索創新了多種業態，並根據發展規模和發展節奏適時進行業態調整和優化，以小步快跑，快速迭代的方式進行著一場又一場快速變革。

《零售圈》認為，本次組織架構升級的核心亮點之一是盒馬由“大區制”升級為“事業部”制，在盒馬“多業態”、“多網點”、“多業務”並行的狀態下，大區制已經無法滿足盒馬的經營管理和業務發展的需求，盒馬必須也應該通過事業部制讓各業態在更加專業團隊經營下發揮其板塊的規模優勢和能力，以滿足不同業態消費者的特色化需求。以盒馬鮮生事業部為例，本次組織架構升級，任命原盒馬鮮生北京區總經理李衛平（蔚蘋）任命為盒馬鮮生事業部CEO，直接向盒馬CEO侯毅匯報。相比大區制，事業部制的管理更加扁平化、精細化和專業化，利於放大規模化運營優勢，支撐起盒馬不同業態的協同發展。

本次組織架構升級的第二個亮點是，盒馬NB事業部的設立，其CEO由盒馬CEO侯毅兼任。盒馬NB事業部負責盒馬鄰裏及盒馬奧萊業態經營，相比盒馬鮮生事業部和盒馬MAX事業部，盒馬NB事業部是一套差異化打法，其服務對象則以服務下沉市場為主。

盒馬鄰裏和盒馬奧萊是深耕社區末梢的零售業態，《零售圈》曾撰文，盒馬鄰裏，打破到家和到店真空裏的泡沫，其核心觀點，一是這個業態是介於到家和到店業務模型之間的零售模型，滿足了消費者既無時間和精力到店，也不想花更高的成本到家的消費需求，但卻享受盒馬的高品質商品和周到服務。二是，它作為打通社區最後100米，延展盒馬鮮生和盒馬X會員店的網點社區觸角，為消費提供離家門口更近的，性價比更高的優質消費服務。三是，由盒馬CEO侯毅親自掛帥，可以看出盒馬在這個板塊的用心。四是，下沉市場仍然是超級藍海，盒馬獨特的商品力對於下沉市場有很強的吸引力，成長空間還是值得期待的。

本次組織架構升級的第三個亮點是，原盒馬資深副總裁、商品采銷中心總經理趙家鈺任命為盒馬CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒馬CEO侯毅匯報。 商業地產玩業態，購物中心玩品牌，超市賣場玩商品。在盒馬成立7年間，其先後進行了“零供關系改革”、“商品力打造”、“自有品牌升級”、“供應鏈中心建設”等系列重磅動作，每一個動作背後都是圍繞“商品”展開，可以說差異化的商品力就是零售企業的“芯片”。盒馬將“商品力”一直放在盒馬整體戰略的核心層，本次新增設和提級的首席商品官，可以看出盒馬在“商品”這個核心層上進行持續變革和升級的決心。據《零售圈》了解，在繼自有品牌升級之後，盒馬目前正在升級覆蓋“米面糧油、肉禽蛋奶、瓜果蔬菜”為核心的，全生鮮品類有機商品布局，進一步滿足消費者對高品質生鮮商品的需求。

盒馬CEO侯毅表示，新零售走向深水區，未來5年盒馬將實現產業互聯網和消費互聯網的結合。“過去7年，盒馬創新的30分鐘送達體系、線上線下統一的商品體系，完成了消費互聯網的升級，讓城市消費者的生活更鮮美。未來，盒馬將進一步實現零售營運管理和供應鏈的數字化，完善全國縣市級零售網絡體系和供應鏈物流體系，並向農業上遊延伸，探索農業現代化的建設路徑。

《零售圈》認為，本次“三橫三縱”組織架構升級，是盒馬對業務線和業態線進一步精細化，標準化，專業化管理落地。在縱向的三大事業部背後，是橫向的商品研發采購中台、物流供應鏈中台、技術中台三大中台的專業賦能，有效保障盒馬不同業態的經營和運營，進而滿足消費者更加品質化、多元化、效率化的消費需求。