新时代女性的新“食”态
随着中国社会经济的持续发展,女性购买力不断释放。面对女性经济的快速增长和需求的变化,餐饮行业出现了哪些新趋势?这个企业如何找到合适的创新点?
益普索中国研究副总监杨洋在2021新营养新女性影响力论坛上对这些问题做了详细分析。面对女性更加自主的消费能力和消费主张,传统餐饮行业正在从产品本体、外观甚至精神内在等多个维度探索新机,用互联网时代衍生的创新营销手段吸引“她”。
新时代,女性消费更“悦己”
随着女性社会地位的提高,她们自己的生活是自己决定的,“会挣会花”成为新女性的突出标签。据相关报告显示,中国20-60岁的女性消费者有5.3亿,消费市场规模达10万亿,其中健康、购物、运动、娱乐等一些重要的女性相关消费市场规模甚至达到数十亿、数十亿。更重要的是,女性对家庭消费也有话语权,家庭采购百分之九十七都在女性手中。这些都使“她的经济”成为最有潜力的主流经济之一。
女性社会地位和作用的提升,让更多女性下意识地强化自我意识。当“独立、果断、精明”这些标签被大多数女性认可的时候,“独立”就成了女性消费主张的基调。同时,女性消费者对自我表达和认同的诉求,进一步传播了女性“独立”的消费主张。
新时代女性的健康生活观
女性消费市场的潜力如此巨大。从餐饮的角度,把握当代新女性消费诉求的“入口”在哪里?
益普索指出了重要的一点——健康。在物质条件达到一定程度后,新时代女性对健康的认识也上升到了一个新的高度。从外表到身体本质再到精神内在,女性对健康的要求越来越多元化。因此诞生了大量的消费市场。以运动健身为例,从跑步到器械,从健美操到拳击,越来越多的女性选择适合自己的方式来养生。
在食物方面,也开拓了很多新的市场空。以健康为理念的食品,成为越来越多女性追求更好自我的“辅助”。从调查数据中不难发现,69%的女性受访者一年在减肥、健身、代餐产品上的花费超过200元,而且不仅限于减脂。抗糖、抗皱、抗衰老、抗氧化等美容食品也是女性消费者最关注的方向。
赢得“心”的创新之道
为了应对“她经济”带来的更高更丰富更严格的消费需求,餐饮行业进行创新成为必然趋势。面对理性与感性的复杂“交织”,女性消费者不仅要满足自身的基本需求,还要实现素质、心理等各个层面的“升级”。
益普索所做的研究清楚地表明了新时代女性对餐饮创新的需求方向。分别有65%、57%和62%的女性消费者对营养、包装设计和情感诉求方面的创新表示认可。与此前益普索针对所有消费者的调查相比,这些数据不仅相近甚至略高,也从另一个角度印证了女性在消费市场的主导地位。
在营养成分方面,女性消费者对功能性健康成分的需求更偏,她们希望借助功能性产品来保持自己的良好状态,甚至拥有更好的外观。所以益生菌、奇亚籽、胶原蛋白等产品会更受女性欢迎。其中,益生菌由于产品的多样性,在日常生活中最为常见,也是女性最为关注的成分,关注率高达67%。
此外,能起到美容养颜作用的胶原蛋白、白凉粉、植物乳等成分,具有低热量、低脂肪的特点,是目前市场上常见的健康功能性食品。食品和饮料企业需要考虑如何将这些成分与产品结合起来,以满足女性消费者的健康需求。
如果说成分是内在的,那么产品包装的创新则体现了女性在考虑问题时更加复杂的本性。在女性消费者看来,产品不仅要好看、新潮,还需要低碳环保,才能放心购买。尤其是后疫情时代,消费者更加关注食品安全问题,产品清晰可追溯的包装是女性消费者认可的重要途径。
从这个角度来说,通过包装设计营造环境可持续、安全可追溯的溢价感,以创新产品的形式突破餐饮消费的场景限制,是有效提升品牌影响力、占领“她”心智的非常有效的手段。
除了成分和外观,食品饮料品牌努力与女性消费者建立情感联系,依靠产品赢得情感认同也是一种举措。一方面,消费者需要调整心态,通过食物缓解压力。另一方面,消费者对饮食的需求不仅限于口味,乐趣也是一大关注点。在享受美食的过程中寻找更多乐趣,无疑会增强消费者对产品的认可度。益普索调查发现,约60%的女性消费者认同上述两点。
所以市面上很多新品从吃法、吃法场景甚至功能上都是针对女性消费者的,帮助她们缓解压力,从食物中获得快乐。
与此同时,随着女性消费群体的日益受到重视,餐饮市场涌现出越来越多的创新型“其他食品”,这与女性消费者消费需求日益强调个性化和两极分化有着潜在的必然联系。
提升“她”的消费体验和市场
现在的新女性更倾向于表达自己,分享。另一方面,女性消费者也习惯从这些分享中获得更多的购物参考。
餐饮企业在针对女性进行营销的过程中,如果能更好地利用这种“关注、购买、体验、分享”的闭环,将有助于产品和品牌的推广。
目前,逐渐流行的顾客体验管理CEM在这一过程中也蕴含着巨大的实际应用价值。
据介绍,天猫新品牌的易感人群(一年购买新品牌12次以上的消费者)中,70%是女性。在“种草”的特定阶段,KOL的力量是巨大的,尤其是面对勇于尝试新事物、容易被影响的女性消费者,更容易形成消费的“浪潮”。
当女性消费者的购物尝试成功后,愿意分享的人会更愿意把这些产品推荐给自己的亲朋好友,在自己的圈子里寻求共鸣,70%以上的人会增加购买欲望。这也从另一个角度验证了“经验”的重要性。如果品牌和企业给女性消费者更好、更多的分享体验,会更好地建立营销闭环。
新一代女性消费者正在不断塑造新市场,被新经济重新定义。“她经济”的逐渐繁荣给消费需求和消费能力带来了机遇和挑战,餐饮行业的创新需要有的放矢。
对此,益普索进行了总结。面对女性消费者的需求升级,品牌只有准确把握全新的消费趋势,洞察女性新的健康需求,添加特定的健康成分,在包装设计上迎合女性审美趋势,充分激发产品体验和分享传播,才能赢得“她”的芳心。
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