商业世界，从2023到2024

2024-1-17

变化总是会发生的。如果你没有遇到进步的变化，你将等待倒退的变化。

查理·芒格

2023年，似乎我们总是在说再见。从“终身自由”的黄永玉到“知识分子”投资者查理·芒格，再到《生命中不可承受之轻》的作者米兰·昆德拉。

而当我们把目光转向商业世界时，一些知名品牌正在逐渐从公众视野中消失。

新消费热潮从虚拟走向现实，曾经红极一时的新中式糕点品牌虎头局和网红冰淇淋品牌中高雪先后遭遇困境；中产消费的假象已经褪去，许多定位高端的餐饮品牌和体验消费品牌相继退出；过去，被年轻人疯狂追逐的快时尚品牌也被消费者“抛”出了衣橱...

当然，除了告别之外，也有一批新生力量在同步发生。无论是生成式人工智能的蓬勃发展还是许多海外品牌在海外市场的扩张，他们都在用自己的行动展示坚持和创新的力量。

从“告别”到“重生”，变化总是不断发生，这也从另一个维度展现了商业世界的多变和复杂。

告别、迷茫、重生和温暖，《潮商评》希望用这些关键词记录2023年。

困惑

今年，我们经历了旅游业的“报复性”反弹。被“压抑”已久的中国人在去年选择走出去看一看世界。但遗憾的是，消费并没有像旅游热潮那样大幅反弹。这种奇怪的“上上下下”让身处深商世界的我们充满疑惑:消费者真的不喜欢消费吗？

从线下餐饮到各大电商平台，都将“量”的价格进行到底。似乎只有“低价”才能吸引消费者。

巧合的是，去年年初特斯拉的降价引发了一场关于汽车行业的“价格战”，从传统汽车到新能源汽车的品牌在今年都被动地陷入了这场“拉锯战”。

困惑之余，我们不禁要问:价格真的代表一切吗？当然不是。看似谨慎的消费者在追求“低价”，但我们看到的是追求“物有所值”的理性消费主义力量的崛起。

家常豆腐

就像年底手机行业的“百花齐放”一样，新技术的接连发布让冷却已久的手机市场焕发了新的活力。另一个例子是竞争激烈的私人医疗检查行业，该行业自诞生以来似乎充满了争议，但故事的另一面是AI等新技术带来的新机遇。

除了“迷茫”，走出迷茫的力量始终相伴。

新手

当然，商业世界中的“冷”与“热”总是交替出现的。新的市场和机会也孕育了商业世界的新热点。

【/s2/】过去一年，全球进出口市场进入新一轮调整期。面对全新的“全球化时代”，许多品牌并没有停止“求变”。

去年第三季度，拼多多营收规模同比增长超90%，出海业务是其最大的增量收入来源；科沃斯2023年半年报显示，科沃斯品牌海外业务同比增长26.5%，田可品牌海外业务同比增长24.2%。科沃斯已成为扫地机器人市场份额全球第一的品牌。在澳大利亚和东南亚市场，科沃斯地宝的市场份额已超过40%。

与此同时，国内手机行业也是“出海”的重要玩家。过去，我们总是关注“华融米OV”，但近年来，一股“新势力”正在行业中悄然崛起。

作为近年来唯一进入手机行业前十的新玩家，智能手机品牌realme正式宣布其全球销量在去年11月突破2亿台。截至目前，realme已进入全球61个市场，海外市场贡献了约80%以上的高销量。

从电商平台到手机家电，“掘金”为他们找到了新的增长机会。

另一个新机会来自下沉市场。星巴克、瑞幸等一大批连锁餐饮品牌今年加速“下沉”，都成为“小镇青年”的心头好，这也为品牌带来了新的增长。

【/s2/】事实上，消费观念的转变也催生了新的商机。

随着健康理念的日益普及，曾经躲在货架角落的无糖茶终于有了自己的“名字”。健康意识的觉醒也让运动健身成为更多消费者保持健康的重要选择。围绕运动潮流的功能性水饮品风靡一时，其中袁琪森林旗下的外星人电解质水以其低钠低钾的科学比例赢得了众多消费者的青睐，更符合中国人的饮食习惯。

与此同时，随着春风的健康，湿纸巾的类别也在迅速上升。统计数据显示，近三年来湿纸巾全行业持续增长，整体增速超过25%。deyeoo德佑是赛道上的“领头羊”。截至去年7月31日，德佑湿纸巾累计销量突破1亿包，销量全国领先。

【/s2/】除了“健康”之外，“美”在过去的一年里逐渐成为许多消费者关注的焦点。

黄豆芽的营养价值

根据智研咨询的数据，中国家用美容仪市场正以超过30%的复合年增长率扩张，预计2026年中国家用美容仪市场规模将超过200亿元。背靠优来集团的“大”科技产品Jmoon，它显得异常可爱。618期间拿下天猫快消品品牌全周期店铺业绩榜TOP1，全周期成交金额数据始终保持在榜单第一梯队。在双11期间，Jmoon非常可爱，获得了Tik Tok美容仪销售榜和Tik Tok双十一美容仪排行榜的第一名；在Jmoon平台上，Jmoon已经登上美容仪行业增长率TOP1的榜首，继续引领家用美容仪行业。

【/s2/】当然，更多品牌正在以自己的方式拥抱消费者新的感性或理性需求。

比如康师傅，如何向消费者讲述“一碗方便面的诞生”的故事？品牌与航天产业的深度融合是康师傅的理念，要求企业核心具备航天精神，用航天标准和航天品质对标产品生产和研发。康师傅的“精益求精”也是中国民族企业现代化的缩影。

无独有偶，以“水獭”为灵感的新茶饮品牌Otter Ton自成立以来一直通过收养水獭来持续支持水獭保护项目。为了传递这份“爱”，从品牌形象到营销再到产品，水獭一直在向消费者传播关于水獭的知识。

【/s2/】当然，仍有一些优秀的品牌处于快速成长到成熟的时期，它们也在用自己的力量坚持行业标准和长期主义，并因此获得新的增长机会。

以刚刚递交招股书的顾铭为例，他们组建了超过100人的研发团队，并建立了中国鲜茶饮店品牌中最大的冷链仓储和物流基础设施，并对供应链进行端到端的严密监控，以确保送到门店的原材料的新鲜度，迫使消费者从产品端体验整个环节。

而如何让一碗螺蛳粉从人群走向大众呢？在螺蛳粉“大众化”的道路上，专注螺蛳粉的标杆品牌臭豆腐直接挑起了事业的大梁。自建智能工厂，加快全产业链布局，合作建设了田螺养殖基地和竹笋种植基地，还投资了腐竹、酱菜加工厂等原料工厂，实现从源头控制原料。

【/s2/】当然，新技术带来的另一个生产力变化也不容忽视。【/S2/】2022年11月的最后一天，一家名为OpenAI的公司发布了一款名为ChatGPT的聊天软件，我们甚至无法分辨是人还是机器“躲”在屏幕后面和我们聊天。

一年多后，生成式人工智能横扫风险投资圈，成为商界为数不多的亮点之一。我们也习惯性地将2023年称为“生成式人工智能元年”。

一大波中国企业也参与了创造和变革。去年3月，“文心一言”正式发布，这让百度再次站上了自己的“主场”——AI互联网。去年10月，李彦宏向公众展示了数十款“生动”的人工智能原生应用。

纵观一次又一次科技革命引领的生产力变革，并非一蹴而就，而是在不断的技术突破中，找到行业的立足点，进而回归社会应用。

去年上半年，商汤发布了一系列基于其人工智能大设备和模型系列的生成式人工智能产品，并将其应用于各个业务领域。财报显示，去年上半年，商汤集团与生成式人工智能相关的收入同比增长670.4%，对集团业务的贡献迅速提升至20.3%。

当然，在生成式人工智能快速发展的背后，我们仍然面临着许多挑战，比如科技发展与人类的关系，或者新一轮AI技术商业化发展的选择。但这并不需要担心，因为一只无形的手会给那些坚持下去的人提供反馈。

【/S2/】2023年，众多其他品牌打破行业发展瓶颈，走出了一条各具特色的品牌创新发展之路，为整个行业的发展打开了新思路。

去年3月，曹操发布了首个共享定制汽车品牌“曹操汽车”，并推出了该品牌首款定制汽车“曹操60”。同时，曹操出行陆续推出一键通风、智能温控、免费WiFi、智能音乐等软服务功能，让消费者不仅拥有新奇的乘车体验，还将乘车环境的控制权交给乘客。曹操的“智能大白车”之旅，为网约车行业开启了“注重体验”的发展新模式。

在梅剑之前，中国梅酒缺乏能够支撑产业规模的供应链体系，也没有能够确保产品商业化的高质量标准。经过多年的探索和沉淀，梅剑建立了中国最大的现代化梅酒酿造工厂和世界最大的梅酒酒窖，形成了集李子种植、技术研发、酿造生产、品牌经营于一体的梅酒全产业链能力。

......

无数“新生”的背后，看似偶然，实则必然。他们都紧跟新的消费趋势和行业波动，不断创造和坚持，从而取得商业上的成功。

温暖

在商业世界中，它离不开价值的传递和交换，而价值交换本质上是企业通过价值传递将产品交付给消费者的过程。坦率地说，价值交换就像一个引擎，确保商业世界的高效运转。

因此，在品牌和消费者之间建立信任和依赖，构建和谐的商业世界尤为重要。企业作为价值双方中相对强大的一方，有着不可推卸的社会责任。

在过去的一年里，许多品牌让我们感受到了商业世界中的这股温暖力量。

【/s2/】比如那些不被注意到的“她”的力量。

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金领冠自诞生以来就积极投身公益，专注于母婴群体的健康保护。2023年，金领冠母爱守护行动全面升级，携手中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心，为更多家庭送去科学喂养知识。截至目前，双方已连续七年携手开展“万里行”活动，活动已遍布全国各地，为超过30万个家庭带来科学喂养和育儿知识，从根本上帮助提高中国宝宝的营养水平。

在母婴群体之外，儿童尤其是农村留守女童的“性教育”困境一直是近年来讨论最多的话题。在2023年“10·11”国际女儿节到来之际，口腔美容领域新锐品牌“五女医生”携手浙江省慈善基金会、“护蕾计划”慈善团队开展关爱农村女童性教育公益行动，帮助农村留守女童了解身体发育、性教育知识和自我保护技能。

美年大健康与中国妇女发展基金会联合发起“职场妈妈健康关爱行动”，已为1000多名职场妈妈提供免费公共健康体检服务。美年大健康集团为“职场妈妈”定制了一套专属体检套餐。后续针对检查结果和异常情况，美年大健康集团还将为“职场妈妈”提供免费健康咨询服务。

【/s2/】比如，我们经常忽视的残疾人群体的需求也应该被看到。【/S2/】2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施。这是我国该领域第一部基础性、综合性法律，完善了无障碍环境建设的顶层设计，夯实了良法善治的制度基石，意义重大、影响深远。

2023年6月底，UU跑腿宣布推出“无障碍助理”服务，为残障人士和行动不便人士提供定制化服务，涵盖检查和护送、出行等日常需求。上线三个月后，“无障碍助手”服务已覆盖郑州、Xi、成都、长沙等200多个城市，相关服务数量达数万项。

同时还有阿里公益基金帮助特殊人群就业、优化老年人数字生活体验和帮助重病儿童；腾讯轻计划拿出企业的技术和资源支持开发者，帮助弱势群体；JD.COM客户服务中心的“阳光天使”项目为残疾人创造了更多公平的就业机会、无障碍的工作和生活环境等。

桂花糖

近年来，随着经济社会的快速发展，人们越来越关注弱势群体。正如木桶理论所表明的那样，城市乃至整个社会给弱势群体带来的幸福程度也决定了他们的文明程度。有科技实力的企业一直在行动。

【/s2/】当然，还有对特殊社会问题的关注。【/s2/】面对全球气候环境变化，碳中和是全球多个国家和地区的新目标，“全球命运共同体”要向纵深发展。在“工业革命4.0”已经吹响号角的当下，如何寻找新的经济增长点，找到更可持续的发展模式成为所有企业的核心话题。

以饿了么为例，2022年4月，饿了么APP推出外卖行业首个消费者碳账户，探索建立“个人-平台-碳中和”闭环。目前，饿了么APP上已有超过7000万消费者通过外卖订购“无餐具”“小份餐”“团餐”等方式参与碳减排，累计减排超过5万吨；科沃斯通过探索使用绿色能源投资光伏发电设施，年发电量超过90万千瓦时，大大减少了二氧化碳排放。