10块钱解决两餐饭,年轻人爱上“剩菜盲盒”
文:尹磊
來源:盒飯財經(ID:daxiongfan)
在望京凱德Mall地下一層的一家餐廳裏,每晚9點以後,角落的餐台上會規整地擺上五包封口的袋子,裏面的食物原價在100~110元不等,但到了9點以後,它們被統一定價為39.9元,會在一小時內完成售賣,並被起了一個時髦的名字——剩菜盲盒。
“剩菜盲盒”裏的剩菜不是客人吃剩下的殘羹冷炙,而是未出過後廚的餐品,或者是烘焙糕點、咖啡、壽司等簡餐食物。
這些食物一般保質期較短,兩到三天,甚至是最晚隔日食用。“剩菜盲盒”的概念和近兩年比較火的臨期食品相似,但前者的保質期更短,只能在餐廳每晚打烊前的短時間段內售賣,而且只能在線上預約下單。
對價格敏感的“剩菜界”年輕人來說,8~10點,是他們搶奪食物的戰爭時刻。
在抖音上,你可以看到有人一日三餐都用“剩菜盲盒”解決,盲盒低價、量大、管飽,運氣好還能抽中驚喜,7.9元的小籠包套餐、11.9元的墨茉點心局或者原麥山丘、19.9元的壽司大禮包……幾乎所有產品都以原價三分之一的價格在店鋪臨近打烊前售賣。
據商家解釋:“每一袋盲盒裝的東西都不一樣,如果裝的一樣,客人會覺得我們糊弄他。”有些家裏人多的客人,會一次性購買多個盲盒,商家說如果是重復的盲盒,這類客人一眼就能看出來。
盒飯財經觀察了幾家商鋪發現,取餐的基本都是年輕人,用戶畫像和出入寫字樓的打工族們重叠。
和早期“盲盒”概念的傳播鏈類似,“剩菜盲盒”的傳播鏈條集中於小紅書等社交平台,這也決定了誰會成為這類概念的種子用戶。
“剩菜盲盒”平台也是從北上廣等一線城市開啟擴張,入駐商家主要集中於各大商圈,以烘焙食品為主、簡餐、健康餐為輔,基本都是連鎖品牌。
網絡位置和地理區域,都決定了“剩菜盲盒”的用戶,並不像“剩菜”這個詞本身一樣帶有隱約的狼狽,它更時髦一點,而且在用戶的二次傳播下,更具社交屬性。
在B站、小紅書、抖音等社交平台上,“剩菜盲盒”成了不少UP主的新選題概念,用個位數的錢,買三倍以上原價的食物,這吸引了大量好奇的粉絲。
最早的“剩菜盲盒”概念起於海外,UP主們用一款名為Too Good TO Go的App下單,以超低價格在各大連鎖餐廳掃貨,B站UP主“HOLA小測佬”做過的14期海外“剩菜盲盒”系列視頻,視頻平均觀看量達到300多萬,評論區裏,希望引進這種模式的聲音,幾乎“炸鍋”。
“剩菜盲盒”,既環保,又省錢,堪稱完美消費。
環保低碳、盲盒經濟、臨期食品三個標簽的加持下,“剩菜盲盒”似乎是一個具有誘惑力的概念。
海外留學生和海外華人成了“剩菜盲盒”最早的概念推廣者,國內從2021年開始引進同類模式,惜食魔法袋是最早的平台,主要經營陣地在小程序,目前已經進入北京、上海、廣州、長沙、成都、武漢、合肥等城市。“剩菜盲盒”同類產品還有上海的趣小袋、袋走PAKE-AGE,成都的米粒盒子等等,不過除了惜食魔法袋,其余平台多數都未走出公司大本營所在的城市。
這類創業公司幾乎沒有進行過融資,無太多營銷投入費用,於是博主們在社交平台上的打卡和評測成了“剩菜盲盒”的主要營銷方式。因一些UP主節目效果需要,一些高價差、高質量的食品被選擇性地放置到視頻裏,這也俘獲了不少年輕人的心。
“北京終於也有‘剩菜盲盒’了。”從美國留學回來的卓凡,很早就用過海外版的“剩菜盲盒”,在國內平台商家入駐到他的公司附近後,他第一時間下了單,“整個取餐流程和國外的App差不多,提前預定,晚上用取餐號取餐,都是給包好了的。”
在購買“剩菜盲盒”的幾個月裏,這些剩菜被卓凡安排到了自己每天的菜譜裏,根據糕點、壽司這些食物的保質期不同,他分成了下單後第二天的早餐和午餐。“我下一單只要10塊錢左右,就能解決兩頓飯,這些東西不光是便宜,味道其實和商家櫃台上賣的沒什麽差別。”
在“剩菜盲盒”平台的社區裏,有人寫下1000多字的小作文,講述自己在失業和陽了之後,在自己最窮的時候,“剩菜盲盒”成了他主要食物來源,“就在我最窮的時刻,惜時意外的跳入視野,大數據就是這麽體貼入微,我沒說出的窮字,大數據感受到了,並給予了我實際的支撐和幫助”。
每家門店的“剩菜盲盒”操作方式也並非完全相同,店員會根據當晚門店的銷售情況決定盲盒內容,有時還會給來取盲盒的客人提供選餐的機會——店裏還剩什麽,客人就可以從中選擇,當然這屬於特殊情況,大多數門店都是按包裝好的盲盒銷售。有門店店員表示:“前不久有個客人過來取完餐後又下了一餐,他想在第二個盲盒裏自由選餐,我說我們店裏沒有這種規定,結果他就把我們投訴了。”
無論在盲盒平台的售後反饋還是小紅書等社交平台的分享內容裏,對“剩菜盲盒”的產品和服務環節,“值”和“滿意”的反饋基本占主流,目前來看,投訴尚處於低概率情況。當有人開始研究“剩菜盲盒”的商業模式,還被用戶勸退——他們擔心這種相對小眾的盲盒形式,會因為太火而“卷”出大量產品問題來。
“剩菜盲盒”在國內流行之前,抖音博主但凡介紹“剩菜盲盒”,絕大多數的開場白,就是“xx的人為了節約糧食,把剩菜做成了盲盒”,這說明“剩菜盲盒”本身既具備獵奇性,同時天生具備節約屬性。
Too Good To Go在官網上描述,每年有三分之一的食物被我們浪費,而這種積少成多的駭人數據,讓Too Good To Go未來會在ESG低碳評估中獲得得天獨厚的優勢,同時也讓海外的投資機構,對他們青睞有加。
圖源:Too Good To Go官網
對於消費者來說,每一次消費“剩菜盲盒”,都有一個節約環保的理由,這讓Too Good To Go在全球積累起1260萬用戶和25000多家合作夥伴。
相比於剩菜盲盒模式的鼻祖Too Good To Go,國內的幾家平台還屬於非常早期的階段,以惜食魔法袋為例,在北京望京商圈定位後,10公裏以內能下單的商家品牌僅10家左右,這還是平台上商家相對密集的區域,在更多的非商圈地區,附近5公裏無單可下也是常事。
而惜食魔法袋已經是國內覆蓋地區面積最大的平台了,其他局限於上海、成都的平台,目前更是小而美的形態,所以對於很多用戶來說,目前還不是想下單就能下單的。
另外國內平台尚未有效解決如何“避坑”商家這一問題。在Too Good To Go上,店鋪評分可以很大程度上幫助你來進行決策,滿分5分的評分系統裏,由於積累了足夠樣本的評分數據,4.5分成為了一個比較標準的避雷分數線。
而國內平台上目前評分量有限,想要測試某家“剩菜盲盒”的含金量,只能自己作為小白鼠。
一家商鋪店長對盒飯財經表示,“其實平台也沒辦法對我們放進盲盒的產品質量做評估,當天放哪些東西,放什麽質量標準的東西,完全是店鋪裏某個負責裝袋的服務員決定的。”
換句話說,至少在部分商鋪裏,每一個“剩菜盲盒”裏的驚喜,都是十分純粹的個人決策,甚至連商鋪的店長、品牌的企業主都不在幹預範圍內。
另外,據店長反映,“剩菜盲盒”對門店來說也算不上一門好生意,“以前我們是在打烊前做買一送一的活動,或者半價,這種活動其實利潤更高,也更能吸引路過的客人。”
很多做新鮮食品的門店,長期以來已經有了一套自己處理剩菜的方式,先是優惠促銷,剩下的分給店員們,或是商場裏的鄰居商鋪。“我們標的所有原價都是實打實的,但真賺不上錢,公司讓做,我們就做,這些裝盲盒的包裝袋都是我自己去批發市場買的,雖然說不賺錢,但它確實是一個很環保的事兒。”
據門店店員介紹,目前店裏的盲盒銷售量還是比較平穩的狀態,沒有太高的起伏,每天五袋左右,“最早我裝十袋,但發現這樣會讓打烊前進店的客人沒東西可買,後來我們就固定五袋。”
在海外的Too Good To Go平台上,很多地區的店鋪銷售“剩菜盲盒”數量,均在五份左右,在美國紐約和洛杉磯的商圈或者富人區,因為有更密集的平台店鋪數量,一些抖音UP主在8到11點期間,可以搶到大量高性價比剩菜。而“剩菜盲盒”這個概念在國內仍是一個比較早期的狀態,不論在品牌合作方還是用戶端,還缺乏基礎認知。
和很多模式創新的平台業務一樣,“剩菜盲盒”需要規模化效應才能發揮其商業價值,從目前盲盒平台的合作商家看,主要以連鎖品牌為主,很少是個體商家。一家門店店員表示,售價為39.9元一袋的盲盒,平台抽傭8元,抽傭比例約商品價的五分之一,以10~40元的盲盒價格來算,這種低價特性,接入大量連鎖品牌才能實現最基本的地理覆蓋以及營收問題。例如星巴克等餐飲巨頭在國外已經與To Good To Go進行合作,但國內平台尚未接入。
對於“剩菜盲盒”是否能夠規模化,甚至風投和本地生活巨頭是否會進入,在國內仍存在一些懸而未決的風險,尤其是食品到底能不能盲盒化的不確定性。
在2022年8月16日市場監管總局發布的《盲盒經營活動規範指引(試行)(征求意見稿)》中,有重要一條,藥品、醫療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監督管理等方面有嚴格要求的商品,不得以盲盒形式銷售。
食品赫然在列。
門店店員也告訴盒飯財經,“剩菜盲盒”中食品質量,平台目前暫未進行監管。
在BOSS直聘和企查查等平台查詢發現,目前幾家“剩菜盲盒”公司基本都是小規模團隊作戰,惜食魔法袋和米粒盒子的團隊人員均在100人以下,甚至只有50人左右。以這樣的人員規模,對十幾個城市的合作店鋪進行食品品質監管,幾乎是難以實現的。
誇張地說,裝在盲盒裏的剩菜到底質量如何,得看服務人員個人的為人,甚至是他當天的心情如何。
據“餐飲老板內參”報道,如何利用臨期食品,對餐飲人來說是諱莫如深,處於灰色地帶,存在一些廠家與經銷商或者終端餐企串通配合,將臨期過期食材返場,修改保質期的違法行為。
而在品控監管幾乎真空的“剩菜盲盒”中,這套灰色操作的介入,對消費者來說是無從得知的。
“盲盒是我們一天工作中非常小的一部分,沒人會監督我,但我不想有任何一個客人因為我裝的盲盒而失望。”一位門店店員展示出他自己精挑細選的精致包裝袋,還有每一袋裏各不相同的食物,她說,“我提醒每一個客人,這些東西最晚到明天中午,在此之前,我保證他吃了沒問題,而且好吃。”
不是每一個店員對自己的店鋪都如此負責,但和我們去所有餐廳用餐一樣,任何一家餐廳都沒法徹底避嫌後廚的玄機,在外頭吃飯,最通透的自省,莫過於知名印度野攤美食博主劉庸的那句名言——幹凈又衛生。