
來源:食品商(ID:tyjzksp)
曾經因為“一街之隔“點不到盒馬的市民們,迎來了一個好消息:在此前“三公裏30分鐘送達”的基礎上,盒馬“5公裏1小時送達”的配送服務已在全國上線。
還沒被納入“擴容版盒區房”的市民也有了更多選擇:盒馬雲超已實現全國絕大多數省市的次日達服務。今天起,無論你的城市有沒有盒馬,都可以通過手機下單了,約15000個商品——包括盒馬雲南鮮花基地直送的鮮花、來自全國的高品質水果、豐富的盒馬自有品牌商品以及全球各地的優質進口食品,件件包郵,次日上門。

官方信息顯示,盒馬上線“1小時達”服務
01
盒區房大擴容:
今年3月初,就有居民收到了來自盒馬的通知短信,提示所在區域已開通盒馬配送服務。此前未被盒馬服務覆蓋的王先生告訴記者,自己下單了最新口味的青團,不到一小時就送到了,送手時還是熱乎乎的。
盒馬配送負責人崔紀偉表示,上個月起,盒馬已陸續在各個城市試點“1小時達”服務。“針對新增的配送區域,我們會調整門店揀貨布局,更科學地計算配送鏈路,並在凍品訂單和熱食訂單中,增加效果更好的保溫材料,保證服務質量。”
服務半徑從約3公裏增至約5公裏後,盒馬配送的服務範圍擴大至此前的近3倍。這也意味著,新增的盒區房小區均可享受盒馬的免費送貨上門服務。
此前,盒馬的配送服務標準一直是“3公裏內30分鐘送達”,超出此範圍的消費者只能到店購買。各大社交平台上,不少網友戲稱自己為“盒區邊緣人”,發帖稱自己“離盒馬配送只差一條街”“只要擴大盒馬配送範圍,付郵費也可以接受”。數據顯示,盒馬約5.4%的線上訂單,是由非盒區房用戶下單到離家最近的停車場、十字路口等邊緣地帶。
“開出一家盒馬鮮生門店需要動輒數千萬成本的投資。相較於通過開店獲得新客,盒馬此舉在小幅增加履約成本的情況下,將配送範圍一舉擴大至近三倍。這樣,在成本最優的情況下,業務也能得到成倍增長,效益也會大幅提高。”北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤教授分析稱。
圖說:盒馬服務半徑從3公裏增至約5公裏,新增盒區房均可享受盒馬免費送貨上門服務,且免運費門檻與此前一致。
02
“再大的門店覆蓋範圍,還是會有邊緣。針對沒有盒馬的區域和城市,我們也在不斷努力,讓更多消費者能體驗到盒馬的商品和服務。”相關負責人表示,從今年4月起,全國大多數地區的消費者,都可以在盒馬雲超下單。
在“送全國”服務背後,是近幾年盒馬持續打造的多溫層供應鏈體系。目前盒馬已在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安6大城市完成了常溫倉和冷凍倉建設,具備多溫層商品的全國發貨能力。同時,盒馬在靠近北京、廣州、鄭州、成都、嘉興5個城市主要批發市場的位置,建設了5個水果加工中心,與位於昆明的鮮花直采基地和產地倉一起,讓高品質的水果和鮮花走出盒區房,也可以通過盒馬雲超銷往全國。
“盒馬雲超的商品,主打一個差異化。”相關負責人表示,與其他電商主攻“大而全”相比,盒馬雲超也會努力提供“只有盒馬有”的優質商品。一是盒馬自有品牌商品,包括盒馬MAX系列、盒馬牌、盒馬NB系列商品;二是 “盒馬鮮生”同款的優質水果和鮮花;三是來自全球各地的進口商品。
“隨著商品和服務不再局限於‘盒區房’,盒馬已成為覆蓋全國的新一代電商平台。”在業內人士看來,以往覆蓋全國的300多家門店是盒馬的經營主體,但隨著電商的擴容,盒馬更像是通過線下門店建立品牌和流量基礎,再通過線上進行無限的商品和服務拓展。“新零售仍在不斷迭代演進,尚未看到‘終極形態’。”
所在城市沒有盒馬的消費者,通過App可下單盒馬雲超商品
03
盒馬商品大擴容:
盒馬雲超的自營商品將滿足大眾消費者的需求,但在“吃”這件事上,總有一些“更挑剔的舌頭”。因此,盒馬從今年起開放了“產地尋鮮”頻道,讓“小眾、特色、精品”農產品銷往全國。
“浙江石浦小海鮮旗艦店”主打小船海釣,當天往返,海釣大黃魚、海釣帶魚、東海筆管魷魚等商品都可以通過“商家發貨、第三方物流配送”的方式購買。其中規格最大的海釣大黃魚標價11888元一條,頗受吃貨青睞。
在產地尋鮮頻道,“優質產地”是核心賣點之一。在這裏可以買到山東微山湖的生態甲魚、安徽九華山山林散養的童子雞、寧波甬江口的刀魚等等。此前紅遍全網的暹羅鱷魚、整頭年豬等“奇葩商品”均來自盒馬的“產地尋鮮”頻道。