东方甄选活成了俞敏洪讨厌的样子?
文字:薛亚萍
来源:便当财经(id: daxiong fan)
在知识的帮助下,东方精选的知识含量肉眼可见地在减少。
今年1月,有球迷在网上提问:“你为什么不在东部教英语?”
许多粉丝注意到,与去年相比,今天的东方精选不仅少了双语教学,而且主播的小作文也少了,小白板的出现频率也在减少。取而代之的是主播们介绍产品配料表、产地、价格、做法和吃法,直播间甚至变成了直播现场。
字母榜(ID: wujicaijing)注意到,东方精选直播间并非没有知识分享,但与之前相比,知识分享和产品讲解要均衡得多。
杨诗尹
比如主播在介绍东方自营虾的挑选时,不仅会讲虾的来历,还会介绍虾的各种吃法。“你可以煮和炒它,还可以做海鲜汤、粉丝蒜蓉虾、椒盐虾、白水煮虾和船粥。”
再比如,主播在讲解洗衣液时,依然会讲洗衣液的原理,但不会花太多时间讲相关的科学知识,而是一句话带过,更详细地展示产品的合格证明和产品的详细信息。
东方精选的一位粉丝也在社交平台上表达了类似的观点。自去年6月以来,她一直在东方精选工作室学习英语。“我迫不及待地截图并做笔记。”今年10月,她发现,最初在东方精选直播间老师中流行的“双语带货”标签已逐渐变得罕见。听一场直播,从时间的角度来看性价比越来越低。
去年6月东方精选刚刚爆红的时候,确实被圈了高密度的知识。直播间的双语直播和讲座式直播成了特色。董的“阿拉斯加的鳕鱼”和“南太平洋的海鸥”吸引了数十万人来到直播间。其他主播,如YOYO、Dunton和Qiqi也有自己的才能。有人会读诗,有人教英语,还有人讲解物理知识。小白板也是直播间必不可少的道具。
今天,与大多数直播间相比,东方精选仍然是一个“有修养”的直播间,这与“OMG,买它”和“321上的链接”的叫卖明显不同。然而,东方选出的主播开始加大带货力度,浪漫感明显降低。
去年东方精选刚刚起飞时,罗永浩曾评价直播间的内容是一种不正之风。在他看来,在直播间胡说八道15分钟可能很高,但总收入可能不如专注产品3分钟。
东方精选的最新变化似乎印证了罗永浩当时的预测。毕竟,“上课”和风流韵事终究不能成为直播电商的主流玩法,更高效地卖货才是主播们应该追求的目标。
另一方面,东方精选的口碑也出现了危机。315前后,东方精选爆出一起“养殖虾冒充野生虾”的直播事故。尽管此事发生在去年6月,于也直言不讳地表示“我们承认错误”,但仍导致东方精选股价一日下跌近15%,再次敲响了品控和供应链的警钟。
东方作为一家上市公司,最近负面新闻很多,经不起继续犯错。今年1月以来,董辞职传闻和高管连续抛售股票导致东方精选股价大幅下跌。与1月26日75.5港元的高点相比,东方精选的股价已下跌55%,至3月22日收盘时的34港元。
出道一年半,东方精选堪称知识带货的天花板。然而,除了带来好评和流量,这一天花板也给东方精选带来了变现效率的压力。主播们主动改变,这可能会让东方精选活成讨厌的样子。
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作为东方精选的掌舵人,于洪敏毫不掩饰他对传统叫卖直播的不屑。
最近,于在参加一个活动时说:“直播的特点是雄辩,但我完全看不起网上买买买的叫卖声。我觉得应该是对产品的一种冷静、理智的讲解,在讲解之外还可以传播其他知识。”
他以自己在东部挑选的第一场直播秀为例,说:“我拿了一张地图、一本地理书和一本历史书,告诉在东部挑选的第一批买家每个产品的位置以及这个位置的历史。”
正如余所说,他的第一场直播是“教学直播”。
2021年12月28日,俞在直播间当起了语文老师,引用艾青的诗句解释新东方为什么选择带农产品。“为什么我常常热泪盈眶,因为我深爱着这片土地。”在后续的产品讲解中,余不断变身历史和地理老师,讲解农产品的历史和产地,偶尔还会拿着地图进行介绍。
这种直播模式也被东方精选的主播们延续了下来。去年6月,董的一个非圈视频包括“当你背单词时,阿拉斯加鳕鱼正跳出水面当你在做数学时,南太平洋的海鸥正在掠过海岸”,小白板上写着“原始切割”。
再比如,董卖的大米“错过的遗憾”——“我没有带你去看长白山的皑皑白雪,我没有带你去感受十月田间的微风”。
东选的其他主播也是如此。当主播卖桃子时,他把话题延伸到《诗经》,当场把姚涛的诗翻译成英文,甚至还读了英文版的《哈利·波特》。主播YoYo和奇奇在直播时经常说“不要多说话,听听歌”,他们的才艺表演也让一众网友直呼“优秀”。
当时,从解释英语单词、双语才艺展示,到地理、历史、物理和哲学等科普,甚至是小作文,东方精选的主播们在直播间大显身手。在社交媒体上,“跟董学文案”和“跟YoYo学英语”成为热门话题,双语英语直播笔记也在粉丝中流传。
然而,随着东方精选菜肴的传播,需要在商业化和风格之间寻求平衡,而这种平衡将在一定程度上牺牲原有的特色。虽然知识的色彩正在减弱,但于所不齿的“买买买”也在增加。
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事实上,东方精选一直在“卖知识”和“卖货”之间摇摆。
董作为东方选拔的尖子选手,多次因超时讲课被导演打断。例如,当董刚刚火的时候,直播间的人数超过了10万。董在直播间激情演讲,结果被导播打断提醒:别忘了卖牛排;我在直播间聊了20分钟武术时,被反复提醒“卖货很重要”;甚至因为讲课时间太长,还被Tik Tok站台警告。
这种比赛引起了球迷的强烈不满。例如,一些网民对导演董多次打断的表演表示不满。“导演真的失宠了。当回宇说他在三个地方与他的弟弟产生了共鸣时,他没有谈到第三点,并打断了他的话。谈孟子的三乐,我没说完,但我打断了;我半天没说话,说卖不出去,被打断了;到了喝茶的时候,只有到了高能时刻才会再次被打断。"
然而,这是东部选拔和扩张道路上不可避免的变化。知识带来了大量前来听课的粉丝,但东方精选迟早会扩展到其他圈层,有必要降低内容“逼格”和认知门槛,让更多观众听得进去、愿意花钱。
对于东方精选来说,知识带货已经打开了局面,股价一路飙升走出了至暗时刻。然而,正如董在采访中所说,东方精选在2022年上半年进行了半年的双语直播,一直不温不火。去年夏天的暴涨,固然有优秀内容的因素,但也离不开机缘巧合下手机和平台的助推。
据相关数据显示,在去年6月10日的东方精选直播中,Tik Tok直播广场的推荐流量占比达64%。36Kr的报告还提到,在定位、产品选择和流量运营等关键环节,Tik Tok是选择东方的最大推动者。
于也直言不讳地说出了活泼外表下的脆弱。“这可能也是一时的兴奋,但我真的希望‘东方精选’能从此打开局面。”
此后,东方精选的销量进入平稳期,甚至出现明显下滑,这也凸显了打破知识带货习惯路径的紧迫性。相较于预爆初期2000-2500万元的均价,东方精选后期则稳定在每场1000-2500万元。
“知识直播”对于直播间的网友来说确实很新鲜,但对于需要在直播间长期深耕的东方精选来说,如果要考虑股价和业绩,就需要不断吸引新的流量,不可避免地面临破圈的问题。
如果我们想通过直播吸引更多的主流观众,东方精选需要在风格上做出牺牲。就像罗永浩曾经说过:“如果大家都来听相声,我就完了”;余也应该有所警觉。如果都来听课的话,东方精选的商业前景将不容乐观。
这类似于哔哩哔哩在破圈之路上风格与商业化的天然冲突。如果哔哩哔哩想获得更多收入,打破这个怪圈是不可避免的,但打破这个怪圈意味着哔哩哔哩自己的风格和特点需要削弱。盘子大了,必然要付出代价。
半年多来,东方精选的板块越来越多,布局了多个垂直账户,并成立了东方精选APP。此外,还加大了对供应链和物流的投入,甚至将新东方在线更名为“东方精选”,这足以看出在直播领域的野心。
东方精选还需要更多的观众来继续拉高GMV。据《城市边界》报道,行业头部直播公司一位内部人士表示,去年双11前,东方精选曾计划将GMV冲到3500万元/天,并在2022年底实现4000万元/天。然而,在双11促销的高峰期,东方精选的GMV也未能超过3000万元。
家常菜食谱
自今年1月以来,由于春节假期、董辞职传闻、高管减持和养虾等原因,东方精选的业绩一直承压。
字母表报告显示,从1月20日到2月20日,东方精选的月销售额从之前的5-7亿元减少到2.5-5亿元。抖动数据显示,3月5日至6日,东方精选1000万+的数据已跌出商品榜单前十。
来源:Tik Tok @抖音数据榜单TOP
然而,如何在保留原有粉丝的同时引入新粉丝,如何平衡来直播间“上课”和“购买商品”的观众,是东选需要谨慎处理的难题。如果强行改变风格,那么在新用户到来之前,东方精选很可能会失去一批核心粉丝,这也是一个不容忽视的沉重代价。
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于对知识带货的上限究竟有多高没有给出明确的预期;然而,另一位以内容见长的带货主播罗永浩不仅表达了强烈的质疑,甚至亲自下场实验,试图证明直播带货做内容是一股“歪风”。
去年7月,罗永浩在直播间表示,“现在我们直播行业有一种不正之风。一些投资者和行业分析师表示,在做直播时谈论内容或产品是错误的。内容会拉高现场浏览量,但对直销的帮助仍然有限。”
为了证明“直播还是要靠产品”,罗永浩甚至做了几次实验性的直播来证明:
2022年7月10日晚,罗永浩进行了一场纯聊天直播实验。直播间后台写着“所有产品均已上架,请放心购买”的字样,大部分时间都在和网友聊天。直播间人气一度提升至10万+。
罗永浩当晚的带货数据为1394万元,与前两天罗永浩直播间没有的858万和869万的带货数据相比,并不明显。罗永浩最后表示,“胡说八道”可以让市场观点向上走,但如果要卖货,专心做产品还是有效率的。
后来,罗永浩又做了一个实验。8月23日晚,罗永浩作为答题节目的主持人,将直播带货变成了一档带着答题的综艺节目。当晚,与朋友一起观看直播的人数达到99.3万人,峰值人数分别达到2万人,但带货销售额仅为103.6万元。
罗永浩建议,产品应该配一些简短的笑话,一两句话就能讲完,完全不打断或干扰销售节奏。
现在,罗永浩的说法可能不全对,但他重视交易、忽视内容的方法论正在被越来越多的主播采用。
例如,最近在Tik Tok崛起的张兰喜欢在直播间八卦,但她总是会宣传麻辣烫的酸辣粉,不厌其烦地介绍产品,并且不忘多次提醒网友下单。
相比之下,脱口秀演员李生日的直播遭遇滑铁卢。他在淘宝上的第一场直播创造了3200万的销售额。许多人把脱口秀演员的带货视为另一种创新,交朋友甚至成立了专门的内容团队。然而,李生日当天的直播间很快陷入了流量困局;而交朋友和介绍更多脱口秀演员带货的计划也无果而终。
东方精选知识引向瓶颈,这似乎验证了罗永浩的实验:直播间还是讲产品。双语授课让人耳目一新,但当用户新鲜感褪去,来到直播间的主要目的从上课变成了消费,主播们势必要做出相应的改变。
黑巧克力
直播间的内容创新从未停止,知识传递只是探索方向之一。尽管产品和内容之间并不存在绝对的冲突,但一个主播在未交付内容上花费的时间越多,他在单位时间内播放的商品和挂载的链接就越少,他的交付效率就会越低。
就东方精选而言,在完成第一阶段的粉丝积累后,它注定要突破核心粉丝的小圈子,弯腰拥抱更广泛的用户群体,才能在商业价值上更上一层楼。董的婚外情让位于“买它,买它”,这伤害了优雅,但无可奈何。跨过这道坎后,东方优哉游哉最终成为了最讨厌的事情。
参考文献:
1、“罗永浩:直播不能是胡闹”的新手腕。
2.「老罗回归直播间,「先回答问题再卖货」的内容是否有创新性和流行性?智商税研究中心
3、“罗永浩直播“扯淡”,拥有10万人气!”首席营销官
4、“余洪敏握不住高管的手”的市场边界。
5.在董的直播间呆了七天后,我看到了1000万人的知识焦虑。凤凰周刊财经。