家乐福中国还能撑多久？

文字:李欣

来源:燃烧元素(id: chaintruth)

北京的家乐福门店已经全部关闭。

9月7日，燃元在北京家乐福店和四元桥店发现，两家店均已用黄色围栏封闭，货架空空空如也。有几个“黄牛”在店门口徘徊。每当有人走近，就问“要不要回收家乐福购物卡？”。

9月14日，北京商报《今日》也报道了家乐福北京唯一一家门店四元桥店近日关闭。财新还报道称，近日，家乐福在北京的最后一家门店四元桥店在缺货数周后正式关闭。

"双井店将于8月25日左右关闭."9月7日，一名在北京家乐福店门口收卡的“黄牛”告诉燃烧的袁。据该店附近一家理发店的店员介绍，大约是两个月前，双井家乐福特别不景气。

对于北京家乐福的最后两家门店，即北京家乐福双井店和四元桥店是否已经确定关闭，未来是否有重新开业的计划，燃元曾向苏宁方面进行问询，但截至记者发稿时，并未得到实质性回复。

图/家乐福四元桥店来源/2023年9月7日北京四元桥拍摄的烧纸元。

京外，Suning.cn(002024)发布的2023年半年报。SZ)显示，2023年上半年，中国家乐福门店数量减少了106家，到2023年6月30日，中国家乐福门店数量仅为41家。

继上半年关闭106家门店后，下半年家乐福关闭了在华门店。资料显示，2023年7月17日，家乐福在新疆的最后一家门店南湖家乐福正式停业；8月25日，家乐福广州新城店贴出了停止营业的通知，这也意味着家乐福广州、深圳店全部停业。

9月14日，有消息传出，有上海市民反映收到家乐福无法继续经营并协商退款的“退团公告”，但公告提供的网站“不像正规网站，疑似诈骗”。对此，家乐福也回应称是诈骗，已报警。

事实和谣言的背后，家乐福中国摇摇欲坠。

Suning.cn 2023年半年报显示，上半年家乐福在中国减少的106家门店中，有华东、华中、华南等八个区，从市场层面来看也涵盖了一、二、三级市场；地板效率方面，2023年上半年，家乐福华东、华中、华南八大区域以及一、二、三级市场均出现较大比例的同比下降。

关于家乐福的未来，9月12日，苏宁向燃烧的元素透露，“通过线下渠道探索新的门店发展模式模式；在线上渠道上，家乐福寻求近场零售模式，推动直播、社区等线上运营模式的发展。除了C端用户，我们还将针对政企B端市场和下沉市场开拓市场空，不断完善和优化供应链建设。”

只是直观来看，苏宁透露的新模式，以及政企B端和下沉市场，目前还没有明显的进展。

经营不善，输血困难，家乐福中国仅剩的数十家门店，是否还能坚持，又能坚持多久，答案并不乐观。

01

陷入困境

这场危机已经显露出端倪。

从去年12月开始，前来咨询销售家乐福购物卡的人数开始激增。9月7日，在北京家乐福双井店和四元桥店，一名从事回收购物卡生意的“黄牛”告诉烧钱。

从去年年底，甚至更早，家乐福就被“拖欠租金被商场要求搬离”、“拖欠供应商货款”、“拖欠员工工资”等谣言纠缠。

今年8月，“很多地方都没有家乐福店”的话题在微博中引发关注，其中提到无锡、上海的部分家乐福店已经陆续关闭，广州、深圳的家乐福店也全部关闭。

现在回过头来看，家乐福在华门店的关闭似乎也走了同样的路。

一是缺货，同样的商品摆满货架。燃元看到今年5月有北京家乐福消费者在社区平台上说，“双井家乐福的几排容器是鸡精，几排是塑料水壶，几排是沙琪玛。”

今年8月，也有上海消费者表示，“你去徐汇家乐福，货架上有一些闻所未闻的奇奇怪怪的商品，价格却贵得离谱。又一次，竟然关门了。”

这背后是家乐福在中国的一般供应商情况。燃袁媛看到很多人说“欠了500多万的货款还没结清。”“债太多了，没人愿意交付，还有一大堆债要去告他们。”

然后店关了，剩下员工，供应商，消费者等一地鸡毛。紫菜包饭的做法

今年7月，“家乐福下岗员工没拿到补偿金”的话题上了热搜。

据媒体报道，家乐福中国区一名前员工爆料称，已陆续收到裁员通知。但由于资金紧张，家乐福中国提出了两个方案，让被裁员工“二选一”:一是赔偿金分期支付，但可以全款支付；第二，赔偿打六折，可以一次性赔付。面对老雇主给出的解决方案，一些下岗老员工无奈选择劳动仲裁，拿回自己的钱。

无法解决购物卡余额问题的消费者挤满了互联网。

燃元看到，目前家乐福承诺对部分购物卡持卡人，即家乐福持卡人，实行20%的分期待遇政策，卡内余额可用于苏宁易购门店购物，但使用限额为当期消费的20%。

图/家乐福四元桥店给出的退卡方案指示来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京四元桥

长沙臭豆腐

目前手头有7张家乐福购物卡，一位无锡的消费者小曼最近去了Suning.cn的一家商店，余额约为3100元。

“确实有可以使用的品类，比如电视、冰箱、净水器等指定商品。结算的时候可以用家乐福的卡，但是只扣20%，封顶2000元，也就是说买一个10000元的商品，可以用2000元的卡。小家电、手机都不能用。”小曼直言。

为了减少损失，小曼还咨询了不同渠道的“收货卡”，但价格都很低。“高一点的，3.3、4折，有的说只能1折。连收卡的都很反感。”小曼说，“为了不砸我的手，我很大概率会选择低价出售。”

20%的信用额度不适用于所有家乐福购物卡。

一位从事回收购物卡生意的“黄牛”告诉燃元，“84开头的卡现在可以7折的价格回收，因为可以在苏宁消费，65开头的卡只能打8折，23开头的卡只能打1折。23开头的卡，各方面限制太多。我们只是赌一把，也许这张牌之后还会有其他用途。”

无奈之下，一些消费者选择通过诉讼维权，“硬”家乐福。

“今年一月份去花钱的时候，有很多限制。6月份，我再次申请退款，家乐福负责人却说不能退，让我起诉。”北京的家乐福持卡人上午告诉燃元，“于是我向当地人民法院提起诉讼，但得到的反馈是，所有涉及家乐福的案件都是南京中院管辖，因为是集中案件。”

陈辰对家乐福的诉讼已经立案，现在还没有开庭，下一步将会宣布。现在陈辰也在等待下一步。

供应商也在维权路上。9月18日，在人民法院的公告栏上，燃烧的袁看到，仅9月份就有6条关于家乐福的公告，其中5条是针对家乐福(上海)供应链管理有限公司的..

对于家乐福全国部分门店的关闭，苏宁回应烧钱称，家乐福目前正在进行业务调整优化，部分城市门店已经停止营业，正在给持卡人积极的解决方案，比如在附近的Suning.cn门店使用；部分持卡人的其他特殊要求会有专人办理。

但从现状和既往情况来看，想要妥善处理家乐福中国闭店衍生的一系列问题，并不容易。

03

危机仍在继续。

9月14日，中国家乐福所有门店关闭的消息传出的当天，也有“上海家乐福无法继续经营，协商退款”的传言。

虽然这个消息已经被证明是造假。不过，财新9月14日的一篇报道也指出，“上海仅有的5家店，货架上的商品所剩无几，很多会员退不了卡，也没货可买。”

几乎与此同时，9月9日，家乐福成都温江店正式倒闭。停业公告显示，截至此时，成都家乐福正常营业的只有一家家乐福双桥子店。当天，微博账号“冰城”发布的消息。com”显示，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院发布查封公告，查封哈尔滨家乐福超市有限公司(乐松店)财产。

此外，从上半年家乐福在中国的门店关闭情况来看，家乐福还在运营的几十家门店还能维持多久是个未知数。

从备受瞩目的零售巨头到人们急于摆脱的“白象”，家乐福中国是如何走到这一步的？答案之一是家乐福中国的转型步伐缓慢。

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1995年，全球零售巨头家乐福进入中国市场，也开启了中国大部分消费者的回忆。"我小时候常去那里。"“1999年，我第一次去上海家乐福和武宁路店，很新奇，前所未有。”

但在互联网和电商的大趋势下，家乐福落后于人，为今天的结局埋下伏笔。

图/家乐福双井店来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京双井

2010年前后，电子商务的异军突起给中国的零售市场带来了翻天覆地的变化。然而，在竞争对手选择拥抱转型的时候，家乐福错过了第一波红利。

2012年，就任家乐福亚洲区首席执行官兼中国区首席执行官的唐嘉年甚至在一次媒体答谢会上“不屑”电商的冲击，称“做好自己的大卖场就好，电商不是关注点”。

在家乐福表示“电子商务不足为惧”的同时，其竞争对手已经拥抱电子商务。2011年，沃尔玛开始与JD.COM商城进行融资谈判，投资1号店，并探索电子商务。当年，沃尔玛直接在中国建立了电子商务总部。2013年，大润发还推出了自营B2C电商平台飞牛网，探索“互联网加零售”。

直到2015年，家乐福才开始意识到互联网和电商的重要性，但为时已晚。

随后，2019年，家乐福在中国的业务划归苏宁。一度，这种“组合”让市场充满期待。毕竟，交易完成后，苏宁曾表示，“通过输出智慧零售场景塑造能力，家乐福门店将全面数字化转型，构建线上线下超市消费场景。”

只是没想到“蜜月期”不长，家乐福中国却拖垮了苏宁。财报数据显示，家乐福中国2019-2022年净亏损分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元和28.32亿元。

这几年，家乐福一直没有停止折腾。从早年的电商、便利店的小业态，到“会员制”超市的尝试，再到今年初“近场零售服务商”地位的重申，家乐福中国一直在夹缝中寻找转型的可能。

现在，家乐福中国还没有在繁忙的会员店赛道上扬名立万。2021年，家乐福加入了“会员店”的大潮，当年10月，家乐福在中国开设了第一家会员店。但第一家店开张就遭遇了“滑铁卢”。随后，2023年5月，家乐福会员店第一家店关闭，从开业到关闭也不过一年零六个月左右。

这些年，家乐福努力过，但是结果并不如人意。

03大商超往何处去？

在某种程度上，家乐福中国的未来是一个悲观的背景。

在今年6月份召开的2022年度股东大会上，Suning.cn新任董事长兼总裁任俊提到家乐福的未来时说，“家乐福这样的零售业态正在进化，中国的大卖场也遇到了类似的问题。从整体情况来看，苏宁不会在这个轨道上继续扩大投入，开设新店。相反，我们会进一步减少止损。”

正如任俊所说，陷在泥潭里的不止家乐福一家。2023年，传统超市陷入持续收缩的泥潭。家乐福的困难只是“大卖场”时代末期的一个突出样本。这背后是整个传统超市行业，正在受到新业态、新模式的挤压。

在微博中“广深没有家乐福”的话题广场，有消费者表示，“以前爱购物的大超市都慢慢倒闭了。”

除了家乐福在中国，另一家全球零售巨头沃尔玛也在不断关闭其在中国的门店。9月12日，微博中有网友称，“长春沃尔玛重庆路店15日停止营业，省会城市大商超品牌逐渐减少。”

资料显示，进入2023年后，沃尔玛在中国的门店将继续关闭。例如，北京建国路沃尔玛店将于3月7日停业，Xi安雁塔路店将于3月14日停业，九江市浔阳区庐山路店和广西北海沃尔玛店将于2月28日停业。

就整个超市行业而言，据商家不完全统计，2023年上半年便利店超市行业至少有692家超市关闭，涵盖22个超市品牌，其中家乐福106家，联华超市131家，钟白集团66家，BBK 65家。

“大卖场”的功能已经被押宝即时零售的生鲜电商取代。即时配送、一小时送达、社区团购等模式持续削弱消费者对线下超市的需求。而以盒马、山姆、好市多为代表的“线上名人超市”，凭借其产品和环境，成为消费者线下更喜欢打卡的地方。这些新业态一直在挤压以家乐福为代表的传统超市的生存空。

小曼还告诉燃元，丁咚、美团等线上购物平台都是他平时使用的购物平台，线下则更倾向于去Ole、丽格诗、山姆等类型的超市。“特别是那些会推出限量产品的超市，我会想去线下。”

在小红书一篇关于超市业态的讨论帖下面，有消费者提到“老国展家乐福关门，强烈要求盒马入驻”，但也有不少网友回应了这一提议，表示妥当。“真希望盒马来老国展。”

图/家乐福双井店仍有入口指示牌来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京双井

在行业关店潮下，家乐福中国一直没有放弃，但似乎也没有找到靠谱的把柄。

今年2月，“家乐福即将引入地方国有投资”的消息传出。据悉，家乐福中国宣布与安徽省安庆市迎江区政府签署战略合作合同，推动双方在供应链、资本、商业运营等方面的深度合作。

除了希望引入外部支持，家乐福也在从商业模式上寻找出路。根据其“近场零售服务商”的定位，家乐福也希望继续向“小业态”转型，服务核心家庭群体3公里内的社区居民。

只是到目前为止，外界并没有看到这些预期中的计划对家乐福有什么实质性的帮助。

对于企业来说，任何新业态、新模式都需要一个试错的过程。并不是说尝试转型就一定适合并成功，在转型一项新业务之前，企业也需要加强自身的能力。“但对于家乐福中国来说，现阶段似乎很难有硬能力去承担长时间试错所需的时间和资金成本。”资深连锁业专家、贺红咨询公司总经理文志红直言不讳地向燃烧的元。

“目前家乐福中国只靠自己的体系和商业模式，扭转局面会相对困难。”文志红表示，“如果未来能出现第三方，给家乐福带来资金等方面的帮助，将进一步增强成功转型的希望。”

只是大势所趋。家乐福“逆天而行，改变人生”，实属不易。

参考资料:

财新周刊|北京最后一家家乐福关门了。中国还需要大超市吗？》，来源:财新；

家乐福将开始中国近20年来最大的变革。来源:界面新闻；

家乐福没落的真相，来源:未来消费APP。