2分被挤爆、5小时卖4000万，古茗直播让我看到3个信号

正文:君主

来源:卡门（ID: Kamen Club）

最近，网络平台上点燃了饮料的“疯狂消费”。

顾铭开了6000多家店，是第一个进驻Tik Tok的品牌。520的直播2分钟爆棚，在多次宕机的情况下，5小时卖出4000万。

当天，顾铭因系统故障登上热搜，随后发布道歉信。

顾铭的道歉信让我看到了这个行业消费习惯的变化。网络直播业务应该怎么做？

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盘古茶直播后:

它在2分钟内被挤压，并在5小时内以4000万的价格售出。

最近，微博写了一封来自顾铭的道歉信，引发了网民的讨论。

仔细看了一下发现原因是“直播热度远超预期”，单量增长过快导致系统bug。

我问了一位知情人士。直播持续了2分钟，由于瞬间流量涌入导致系统崩溃。最终，在不稳定的系统下，顾铭的直播持续了5个小时，成交额超过了4000万。

根据Tik Tok平台的数据，顾铭的直播在Tik Tok直播间整体人气中排名第28位。在营业额和业绩方面，它在三个方面打破了以前的行业记录:最高的日销售额、最高的实时在线人数8万+和每小时近1500万的GMV增长率。

据该行业的直播服务提供商称，如果系统不超载，导致堵塞，顾铭直播的销售额可能超过1.5亿。

除了bug之外，这次顾铭的直播让我感觉到茶行业的商业逻辑可能正在发生三个变化-

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茶的商业逻辑

三个变化正在发生。

1.年轻人的疯狂消费再次在网上被点燃。

今年是新式茶饮行业前所未有的困难时期，所有品牌都感受到了增长的困境。

疫情的反复甚至让很多业内人士失去了信心。

在行业困难时期，这种购买服务器的热情更像是一剂强心针。

顾铭在直播中的成绩单让我再次看到了久违的狂野消费场景:这才是饮料行业应有的活力。

或许，消费者并不是不喜欢喝奶茶，而是他们的消费渠道发生了转移。

在疫情常态化的当下，无论是客观上无法出门还是主观上不愿意出门，消费者的行为模式都发生了变化。从之前的热情到在商店排队，他们已经转向在直播间打call，甚至许多品牌都因为明星主播而在网上找到了新的流量。

机会在于变化。客户群的每一次变化对所有品牌来说都是一个新的机会。无论是消费行为的改变，还是消费习惯的改变，都是值得捕捉的机会。

机会是留给那些提前准备的品牌的。

2.品牌的“情感账户”越来越重要。

第二个变化是品牌与消费者之间的链接。

顾铭开了一家6000+的商店，人气和成交量都很高。本质上是一个企业线下聚集的品牌势能，通过线上渠道爆发。

每个茶品牌都一样。通过线下逐杯产品、逐句消费者关怀、一家店的QSC细节和一张又一张海报，潜在的能量最终积累起来，形成消费者的品牌意识，这将成为消费者在线支付的驱动力。

在私域流量中，有一个“情感账户”理论:一个品牌的线下好评日复一日地积累，超出预期值的体验将成为信用积累，这将不断增加与客户的“情感上限”。

简单地说，这是一个持续的努力。

在行业去泡沫化阶段，考验的是品牌和客户的情感配额。所有的自来水和所有的野生消费都来自长期积累的信任。

3.学习在网上做生意是所有品牌不可避免的道路。蒲公英

第三个变化是在线业务变得越来越重要。

2020年之前，是行业的黄金时期。红利期间，每个人都沉浸在商店的第一线，线下有无穷无尽的钱。

2020年疫情元年，行业第一次感受到线下停摆的焦虑。当时的主流声音是:当有一天你所有的线下门店都暂停营业了，你还能找到你的消费者吗？

此时，许多品牌开始关注私域流量，构建会员体系并做社区营销，希望建立流量池并多次触达消费者。

到今年，行业周期遭遇疫情反复，饮酒者进入了前所未有的困难时期。在线业务已成为所有饮酒者不可避免的道路，其重要性越来越明显。

在这次上海疫情中，线上社区团购成为了唯一的销售渠道。对于很多在上海重仓的品牌来说，线上业务甚至关乎生死。社区团购模式被制作成自助指南，在全国推广。

在线业务的战场一直在变化，例如小红书、哔哩哔哩、短视频平台、外卖点评、社区营销和社区团购。品牌需要做的是拼速度、拼速度。如果他们能在流量红利期进入平台，就能喝到第一口汤。

我了解到，2021年9月，顾铭看到了Tik Tok的潜力，顾铭团队主动找到Tik Tok相关负责人，成为第一个入驻Tik Tok的饮料品牌。

2021年9月，顾铭进行了第一次直播团购。这个“小测试”使顾铭获得了200万英镑的营业额。通过此次直播，顾铭还打通了包括“结算环节、客户投诉解决”在内的多个直播环节。

2021年12月，顾铭进行了第二次直播，单日销售额达到1500万。当时最高在线人数为4万+，打破了当时行业最高在线人数的记录。

过去行业红利期，线下生意做不完，很多酒友忽略了线上布局；

未来，在股票市场上，在线业务变得比以往任何时候都更加重要。随着线上平台的更迭，品牌要做的就是紧跟消费者的脚步，不断抢占新的流量。

结语

哪里有流量，哪里就有生意。

从在线视频平台的海量日活数据来看，今年的在线直播、团购和零售是酒友们必赢之战。

即使在未来，线上品牌和线下品牌也不会有区别。疫情打破了线上和线下品牌的界限。每个品牌要想生存下去，都必须是一个全能选手。

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线上线下将融合渗透，共同构建新的销售场景。

当商店可以营业时，全力以赴在线上。当商店因疫情暂停营业时，线上火力全开。跟随消费者的脚步，继续通过零售、外卖、团购和卡券开展业务。婴儿营养食谱

总之，只要还有人想喝酒，我们就不能停下来放弃希望。