上海疫情零售迷局：找不到的京东阿里，拎不起的社区团购

作者:岁月

来源:快消

与各种团购相比，我们发现JD.COM和阿里似乎缺席了，甚至遭受了更多的“嘲笑”。比如“人在上海，钱在股市，菜在京东。COM”。这就是JD。上周末，COM对上海的自杀支持势不可挡。

与各种吐槽不同，背后有一个更真实的现象:阿里和JD.COM的流量正在流失。如果说前两年的损失并不明显，那么这次疫情似乎开启了阿里和JD.COM流量分流的新时代。你也是吗？

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与疫情相关的过去和现在

无论是阿里还是JD.COM，它们的早期发展都与2003年的非典有着密不可分的关系。因为非典，消费者被困在家里，工厂员工也被困在家里。双方需要一种纽带，但事实上这种纽带一直存在——受到非典“鼓励”的淘宝拥有最大的发展流量。

JD.COM和非典之间的关系更加复杂。早年，JD.COM也在中关村卖电脑，后来因为非典，他不得不上网向买家销售商品。这也使得JD.COM在后来的发展中保持了一个习惯，那就是它的仓库中应该有大量的货物以确保及时交付给买家。

在随后几年的发展中，无数企业试图瓜分JD.COM和阿里的在线业务，但几乎所有企业都失败了。不仅有腾讯和网易，还有亚马逊和易贝等外国公司，以及苏宁等企业建立的平台，它们都在燃烧自己，而JD.COM和阿里的份额正在逐渐扩大。

在那几年里，传统快速消费品企业遇到的最大挑战主要来自JD.COM和阿里两大巨头。当时，每当谈到快速消费品企业的升级，就必须谈到在JD.COM和阿里开店，但仅仅开店是不够的。你要玩转互联网思维，学会“自由”。俗话说，免费的才是最贵的。两大巨头还利用自身流量扶持新消费品牌，如三只松鼠、阿芙精油等。每年，他们都可以在天猫和JD.COM的销售名单上露个脸，你的企业将真正完成互联网+——你是否觉得这个词有点熟悉和陌生？嗯，现在叫企业数字化，2016年左右叫传统快消企业的互联网+，也有人说互联网+不是+互联网。我们应该用互联网思维来改变企业，而不是简单地在JD.COM和阿里开店。腐乳鸡翅

过去两年，以前的新消费品牌发现JD.COM和阿里的流量越来越贵，效果越来越差。简单地开一家商店并为促销活动购买一些流量无法获得销售，也无法满足投资者的需求。投资者投入的资金越来越少，所以他们没有钱购买流量，销量就更差了。

然而，在这种疫情下，快递被停止，仓库被封锁。阿里和JD.COM似乎突然停止了转动，但每个人的生活都在继续。一个叫“社区团购”的东西取代了阿里和JD.COM，完成了阿里和JD.COM解决不了的最后100米。毕竟这几年阿里已经不再送货上门了，更多的是让你去一个叫菜鸟的地方拿货。当然，JD.COM在发表这篇文章时仍无话可说。

社区团购只是一个缩影。近年来，越来越多的平台瓜分了阿里和JD.COM的流量。如果我们说以前的购物形式只是让人们觉得阿里和JD.COM更好。如今，各种消费平台和消费模式都在说离开阿里和JD.COM很好。

打个简单的比方，过去世界上只有两个超市，一个是天猫，另一个是JD.COM，每个人都在那里购物。他们确实像超市一样，让制造商通过产品的位置来开展活动以促进产品销售，并且还可以轻松支持一两个企业品牌。传统超市存在的问题，这两个平台现在也在“发生”，比如扣款、结账、促销费用等。，企业的投资也在增加。

因此，其他连锁超市或夫妻店开始抢天猫和JD.COM的生意。比如拼多多，比如小红书，比如Tik Tok，爱卡汽车，甚至今天的社区团购。每一家新开的“商店”都会在天猫和JD.COM之间抢一些生意。而且这些平台的招商政策，就像现实中开设新店一样，对企业非常友好，给企业各种福利待遇，共享各种资源。

疫情之下，我们发现开一家“网店”就是这么简单。你应该联系上游供应商，然后在团购平台上开一个团购号，这样群里的人就可以跟群了。还有一种更简单的团购模式，不需要借助团购平台。建个群，在群里发个接龙就行了。产品的到达时间和交付地点比这两家超市更快、更准确。

02酸汤肥牛的做法

社区团购的春天来了吗？

那么，社区团购会像当年的阿里和JD.COM一样，通过疫情崛起吗？从目前的情况来看，不仅不会，反而会让消费者更加怀念阿里和JD.COM。为什么？因为目前的情况向消费者暴露了社区团购的所有缺点。

首先是产品质量。事实上，在这场疫情下，社区团购的生活平台基本上缺席了，更不用说那些被淘汰的橙心了，还有一些活力买菜和十方团等。，也不见了。如今，每个人的社区团购都在“快团团”等平台上。小组长打开小组，每个人都跟随小组。然而，旅行团购买的产品没有质量保证。基本上“盲盒”都是各种气人的，团长还愿意以给志愿者发福利的名义加价。东西的损耗率也不低。负责人说我发了，你没收到。那是你的事。退款是不可能的。

疫情更是让社区团购的缺点变得更大。事实上，许多消费者被社区团购吸引是因为它便宜，但在社区团购平台上购买的东西比例更多，购买的生鲜产品基本上与“生鲜”有关。安慰自己的唯一理由似乎是方便和便宜。

此外，它需要能量。这也是因为疫情。如果你被困在家里，你应该随时关注团购，并询问东西何时到达，如果给的金额很小，你可以退货吗？每天花很多精力在各种群里争论。在阿里和JD.COM购物将展示产品的口碑。即使数据还在刷，收到的产品也不会差多少；上面显示的收货时间基本可以保证准时到达。如果各方面的服务都不好，也可以用差评来表达自己的情绪。虽然现在很少有人能实现差评自由，但总比逼着你在社区团购里给团长唱赞歌强。

最重要的是你要担心你的钱会不会被代表团团长卷走。尽管这种情况很少发生，但发生的频率高于阿里和JD.COM，因为在阿里和JD.COM购物的保证是你的钱在阿里和京东。只有当你确认一切后，你才会向商家付款。在信贷体系中，阿里和JD.COM是更可靠的中间商。

当然，我们说这一点被疫情放大了。人们通常在团购平台上购买的东西不是直接给供应商或团长的，也是给平台的。无论是供应商还是团长赚取的都是团购平台的返点，而不是今天团购平台卖货时可能存在的差价。

但我们也需要明白，消费者十次愉快的购买体验抵不上一次不愉快的体验。虽然大家都说我的命是“领队”和我的俱乐部领队给的，但我对领队、平台和供应商的意见已经大大扩展了。基本上和研究生在路边菜市场买一堆烂菜的心情是一样的。

阿里JD.COM创建的评估系统就像让学生不要在食品市场上购买腐烂的菜肴，因为他们不熟悉这些菜肴，而在这些菜肴上花了几倍的钱。消费者骂JD.COM的原因是，他们实际上希望JD.COM会在这个时候到来，因为你花的钱是值得的。

无论是在社区团购还是在小红书、拼多多或Tik Tok上，消费者购买背后的逻辑都是阿里JD.COM创建的信任和评估系统。阿里和JD.COM是最豪华的超市。其他小超市可能比阿里JD.COM稍差，但你不可能太差。这是消费者心中的底线。

栗子鸡

疫情过后，线上平台仍将进入两强和各种小店并存的模式。然而，社区团购不仅没有春天，而且似乎还为自己增添了一些土壤。也是疫情让消费者知道。事实上，这两个中间商花了很多时间为消费者购买产品。

同样，在未来，消费者也会扩大消费，自己去购物和选择的感觉——真的很好。