开超市、做社区团购、直播带货，中国邮政的零售野心藏不住

文字:李欢欢

来源:快消品（ID: FBC 180）

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邮局超市，双向引流南京出台外卖封签使用规范

虽然传统超市的日子并不好过，但想要跨界超市的企业也越来越多。继字节跳动前段时间透露将竞购JD.COM在线超市后，中国邮政也进入了这一市场，其行动比字节跳动快了一步。其网点内的超市已经开门迎客，他们还开始了网上社区团购和直播带货。

据《四川邮政》报道，中国邮政已分别在成都和巴中开设了两家超市。像以前的邮局咖啡，超市都开在邮政网点，采取“店中店”模式，邮政和超市业务同时进行，互相引流。

目前，两家超市均已进入试运营状态。从现场布局来看，两家超市都有着浓浓的中国邮政风格，深灰色的货架搭配邮政特有的复古绿，极具辨识度。卖的东西和普通超市的没什么区别。这里有新鲜水果和蔬菜、米面粮油、饮料和牛奶、零食和日用化学品等各种杂货。

在具体运营模式上，邮局超市类似于邮局咖啡，与第三方机构合作。例如，位于四川省巴中市通江县富阳邮政支局的店中店超市正在与当地一家连锁店合作。对方提供商品，搭建超市场景，配备专业操作人员，经营效果优于邮政自营。

据官方介绍，在与第三方合作之前，四川邮政在部分网点的超市业务中采取自营模式。由于供应不足，商品种类少，没有专业人员，商店无人问津，商品滞销，因此它不得不改变策略。

公开资料显示，邮政跨境超市业务主要是通过店中店的模式与客户“互动”，实现邮政产品与超市商品的相互引流，获得更多元化的客户群体。为此，邮局超市在客户权益体系的设置上也做了很多与邮政主业的绑定。例如，客户在办理指定金融业务时可以获得超市的全额折扣券，在超市购买商品时可以申请会员卡，并长期享受所有折扣。

与咖啡业务一样，邮局的跨境超市运营不只是表面体验，而是长期的规模和目标。它声称要将邮局超市打造为集邮政网点、超市和社区团购于一体的“店中店”新零售平台，并将金融、送货、邮政服务与线上线下零售业务相结合，构建客户生态系统。

按照计划，成都邮政将在全市246个综合网点中率先选择3家分支机构的24个地点进行联营试点。预计今年将率先建成“店中店”超市105家，打造精品“店中店”3家。四川其他地区，如上文提到的巴中市通江县富阳邮政支局，也表示已腾出6家门店建设“店中店”超市。

除了线下，蒯小军发现，中国邮政的社区团购、直播和外卖等线上零售业务也闹得沸沸扬扬。多站点邮政支局基于旗下“优乐优鲜”“邮仓”“邮掌柜”等零售平台，利用客户资源、仓储、物流、渠道等优势，构建“线上预约+线下自提”的社区团购消费场景。其中，做得最好的是哈尔滨邮政，今年以来建立了2400多个团购群，建设了3个自建仓库，开设了426个自提点，累计交易额超过250万元。此外，在微信、Tik Tok和淘宝等许多快递平台上，蒯小军也看到了中国邮政的分支机构。

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散户的野心，“长期持有”

事实上，拥有庞大网络体系的中国邮政早在十年前就涉足超市业务。

2010年，中国邮政与美国地平线投资集团合作推出面向农村市场的“中国邮政多合一连锁超市”，试图借助其在乡镇的优势打开超市零售市场，打造“农村版沃尔玛”。一个有网点优势，一个有国际零售管理经验。当时，合作双方都对“百泉超市”项目抱有很大期望。他们一度在三年内在全国开设了100家直营店和6000家加盟店，甚至制定了10000家门店的计划。

但后期由于未能探索出成熟的盈利模式，百泉超市的经营情况并不理想。连续亏损三年后，项目夭折，分散在全国各地的门店纷纷关闭转让，中国邮政“农村版沃尔玛”的梦想就此破灭。

然而，中国邮政的超市梦和零售梦并没有熄灭。近年来，通过自营、合作、授权、加盟等方式涉足零售业务，先后推出了何农便利店、都市管家、邮乐购、优乐优鲜、邮掌柜等便利店品牌。此外，中国邮政还通过药品、香烟、奶茶、咖啡等跨界产业涉足零售行业，但大多喧嚣一时，难以辐射全国，产生规模效应。尽管年初启动的邮局咖啡项目已向北推出，但全国只有5家门店。

芥菜疙瘩

“店中店”超市项目的推出，与此前的一系列跨境项目一样，有着明显的优势和劣势。当然，在优势方面，人们谈论最多的是其遍布全国的54，000多个网点，以及完整的仓储、物流和配送系统，这是许多想做跨境零售业务的互联网巨头无法比拟的。事实也是如此。它通常是人道的。如果邮政零售业务想要扩张，一手实现上万家门店是很容易的。蛋挞

但从之前的经验来看，实际操作并没有那么简单。以其最大的优势网点为例。虽然网点很多，但并不是所有的网点都适合开超市。大多数网点的位置、面积和物业结构与经营超市所需的门店存在一定差距，最终导致门店选址不理想，影响经营效果。

其次是供应链，即线上线下零售业务，考验的是由供应商、渠道、平台、物流、消费者等组成的整个供应链体系。任何一个环节都会影响最终效果。如上所述，中国邮政在四川部分地区的“店中店”超市曾采用自营模式，导致商品种类太少，网点缺乏零售经验，导致后期门店倒闭。

如果“店中店”超市后期大规模铺开，是自营还是与第三方合作仍是未知数。如果有自营模式，仍然会遇到上述问题。中国邮政深耕下沉市场多年，在多地与当地农场、合作社建立了合作关系。农产品供应不是问题，但开超市不仅仅是卖农产品，生鲜食品、酒水饮料、休闲零食、日化用品等品类必不可少。如果都采用第三方合作模式，是与全国性零售品牌合作，还是邮政支局自己做决定，与当地超市合作，将成为一个“问题”。前者可能会像以前的百泉超市一样在某些地区水土不服，而后者则面临统一管理的问题。

尽管中国邮政的跨界一直是关于场景的，旨在通过消费场景和消费频率更多的业务来驱动主营业务，但任何跨界都有成本投入，因此不可能不考虑利润。鉴于之前的多次跨界经历，中国邮政此次在超市零售领域卷土重来。我们不妨以平常心对待，降低期望值。毕竟，去邮局购物就像去邮局买药和喝咖啡一样必不可少。