今天，星巴克新CEO敲定！利洁时掌门人空降，中国市场的“老熟人”来了

2024-5-19

惊喜吧。星巴克的创始人霍华德再一次展示了他像魔术师一样改变的能力。

经过半年的寻找，星巴克终于确定了新的首席执行官，他就是两天前突然宣布辞职的李杰的负责人。

9月2日，这家全球最大的咖啡连锁店宣布任命拉克斯曼·纳拉辛汉为候任首席执行官，向临时首席执行官汇报工作。这一任命将于2022年10月1日生效，纳拉辛汉预计将于2023年4月1日正式成为星巴克的首席执行官。与此同时，星巴克还披露了在新任CEO身上花费“重金”的账单。

拉克斯曼·纳拉西姆汉（资料图）

新指挥官先来了。

根据星巴克今天的公告，公司董事会于8月31日批准了这项任命。

“拉克斯曼·纳拉辛汉将成为公司的下一任首席执行官和星巴克董事会成员。”该公司表示，纳拉辛汉从英国伦敦搬回西雅图后，将与临时首席执行官霍华德密切合作。霍华德将担任临时首席执行官至2023年4月1日，并在2023年期间担任Narasimhan顾问，同时仍在星巴克董事会任职。

在过渡期内，Narasimhan将全面参与星巴克，与霍华德、管理团队、员工和客户相处，接触品牌、公司文化和重塑计划。

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事实上，Narasimhan在加入星巴克之前已在食品和饮料领域工作多年。

根据星巴克的数据，55岁的Narasimhan自2019年9月以来一直担任李杰的首席执行官。在加入李杰之前，Narasimhan曾于2012年至2019年在百事公司担任多个职位，包括百事美洲食品公司的首席商务官和首席财务官。在加入百事公司之前，Narasimhan在麦肯锡工作了19年，主要负责美国、亚洲和印度的消费者、零售和科技业务。

“当我得知拉克斯曼想搬家（回到美国）时，他显然是带领星巴克走向下一个篇章的正确领导者。”霍华德表示，Narasimhan在以合作伙伴为中心的方法论、在成熟和新兴市场建立能力以及促进增长方面有着良好的表现，因此在重塑和引领星巴克前进方面具有独特的优势。

“随着我有机会了解他，他显然与我们有着同样的激情，即他认同投资的人文关怀以及对合作伙伴、客户和社区的承诺。”霍华德表示，纳拉辛汉的观点是一笔丰厚的财富，他非常期待他们未来的合作。

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星巴克创始人霍华德（资料图片）

星巴克独立董事会主席Mellody Hobson表示，Narasimhan在推动全球消费企业战略转型方面具有丰富的实践经验，这使他成为加速星巴克发展和抓住当前机遇的理想人选。

“他对我们文化和价值观的见解，以及他作为品牌建设者、创新倡导者和运营领导者的专业知识，将成为星巴克未来50年定位过程中的真正竞争优势，并为我们所有的利益相关者创造价值。”霍布森说。

星巴克形容Narasimhan在咨询全球消费品牌方面拥有近30年的领导经验，以其丰富的运营专业知识和开发有目的品牌的良好记录而闻名。他过去成功地团结了团队，并通过推动以消费者为中心的数字创新实现了未来的雄心。

Narasimhan表示，他很荣幸在关键时刻加入星巴克，因为对合作伙伴和客户体验的重塑和投资使公司能够满足当前的需求变化并为未来做好准备。“我期待着与霍华德、董事会和整个领导团队密切合作，并听取和学习星巴克合作伙伴的意见。”

值得注意的是，在今天发布的公告中，星巴克还披露了向Narasimhan提供的丰厚条件。

据报道，在星巴克任职期间，纳拉辛汉的年度基本工资为130万美元，他有机会获得相当于该金额200%的年度现金激励。从2023财年开始，Narasimhan将有资格获得目标价值为1360万美元的年度股权奖励。

此外，星巴克还赔偿了Narasimhan离开李杰时的损失。

该公司表示，Narasimhan将获得160万美元的现金签约奖金，作为在清洁时放弃现金奖励的补偿。他还将获得目标价值为925万美元的替代股权奖励，以补偿他被清算时取消的股权奖励。

两个人的关系

霍华德·舒尔茨今年3月突然宣布，他将重返星巴克担任临时CEO，直到新掌门人加入。星巴克前总裁兼首席执行官凯文·约翰逊在任职13年后于今年4月退休。

霍华德此前曾两次交出CEO职位，但自那以来一直密切关注公司业务，并与公司高管保持密切联系。据《华尔街日报》报道，霍华德表示，他大约两年前要求参加星巴克董事会会议，因为他对在星巴克门店看到的情况以及通过与公司高层的非正式交谈了解到的情况“越来越担忧”。

霍华德之前曾高调表示，作为临时CEO，他将专注于制定创新框架，同时带领星巴克下一任常任CEO加入公司并提供指导。数据显示，在过去的半年里，星巴克全球多名高管退休或离职，可见霍华德改革星巴克的决心。

霍华德（资料图片）霍华德（资料图片）

由于霍华德在星巴克的强势存在，外界也非常关注新教练如何在他制定的框架下与他合作。

上个月，霍华德在业绩会议上告诉华尔街分析师，在选择新CEO时，除了经验和对市场和世界的了解之外，最困难的问题是对公司文化、价值观和指导原则的理解。当时，他描述说首席执行官候选人的名单已经缩小到只有几个人，他们都对这份新工作感兴趣。

今天的“空降级”任命表明，星巴克可能比外界想象的更渴望“改过自新”，因为早些时候，美国当地媒体曾报道称，新任CEO人选可能从原星巴克董事会成员中选出。

现在，霍华德显然觉得自己可以成为公司的“压舱石”。在上述表现中，他将透露在必要时他“会留下来”，以确保新CEO的软着陆。“我们将有一个漫长的沉浸过程，然后我将过渡到董事会，这样我就可以指导和帮助下一任首席执行官。”

他说，即将出台的重塑星巴克的计划已经同时交给了候选人。不存在误解。候选人非常兴奋和积极，他们与我们正在做的事情一致，即在增长曲线之前投资。重塑星巴克的细节将于本月初正式公布。

中国市场

由于任命刚刚进行，尚不清楚星巴克的新教练将如何发展星巴克全球第二大市场中国。但可以肯定的是，在霍华德的指导下，他将密切关注中国市场。

截至第三财季末，星巴克在中国新开了107家门店，在228个城市运营着5，761家门店。期内，受疫情影响，星巴克在中国的净收入减少40%至5.445亿美元。由于期内同店交易量减少43%及平均客单价减少1%，同店销售额减少44%。

尽管如此，星巴克中国作为公司的利润奶牛，即使在疫情中也继续增加门店。“我们的新店继续实现一流的回报和盈利能力。”星巴克中国董事长王静莹上个月表示:“我们继续预测星巴克在中国的复苏将是非线性的。"

“即使在应对短期冲击时，我们仍然不懈地关注长期。”她形容星巴克品牌和业务在中国具有弹性，并预测一旦旅行限制完全取消，销售额将强劲反弹。"

在疫情影响完全缓解之前，星巴克将继续在数字化和产品创新方面做出一些努力。此外，星巴克还需要注意瑞幸等新老对手在中国咖啡市场的不断涌现。依靠爆款的推出、门店数量的扩张和交易数量的增加，瑞幸在第二季度进一步缩小了与星巴克的收入差距，其营业利润实现了扭亏为盈。

纳拉辛汗在李杰任职期间曾解决过公司的棘手问题。在前首席执行官卡普尔任职期间，李杰遭遇了网络攻击、生产故障和产品发布失败，许多核心品牌的业绩表现低迷。纳拉辛汗上任后，逐一解决了这些问题，并让投资者相信李杰的收入前景正在不断改善。

纳拉西姆汉在李杰任职期间在中国市场最突出的“战役”之一是出售美赞臣中国业务，这体现了他果断的战略眼光和快速的执行力:通过出售李杰原持有的美赞臣中国业务，调整李杰的产品组合以寻求更高的增长。

拉克斯曼·纳拉西姆汉（资料图）

考虑到奶粉市场的重大变化，在对大中华区婴幼儿配方奶粉业务进行战略评估仅四个月后，李杰宣布将其在中国的业务出售给春华资本，企业价值为22亿美元，而李杰仍保留相关业务8%的股份。

查阅资料发现，纳拉辛汉本人与中国市场有很多缘分。甚至可以说，他在中国市场开始了自己的CEO之旅，因此星巴克员工也可以期待与新CEO及时沟通。

小食代曾介绍，纳拉辛汉于2019年9月1日正式出任李杰集团首席执行官，上任后的第一次出访就是在中国。当时，他亲自来到中国，除了参观中国当地的许多商店外，他还会见了当地的客户和员工。

此外，他还选择在中国与全球员工分享他的“治理理念”和下一步工作的重点。这也是李杰全球首席执行官首次在英国以外的市场召开全球员工会议。

挑战百利甜

如今，外电也非常关注星巴克任命纳拉辛汉执掌这家全球最大的咖啡连锁店。任命宣布后，这家咖啡连锁店的股价在盘后交易中仅上涨了不到1%，这表明投资者可能仍需要时间观察。

美国消费者新闻与商业频道指出，作为首席执行官，纳拉辛汉将不得不应对许多挑战。在其本土市场，星巴克正面临工会活动。美国200多家商店投票支持工会化。这场“战斗”导致了负面的头条新闻和法律纠纷。此外，在美国市场，通货膨胀并没有影响星巴克的销售，但它推高了菜单价格。在中国市场，星巴克正努力从疫情中复苏。

华尔街日报今天指出，Narasimhan将接管世界上最大的咖啡连锁店，它正在不断变化的商业环境中前进:疫情严重打击了星巴克，迫使其暂时关闭门店；2021年，外卖订单将帮助星巴克的销售额恢复到疫情前的水平，但今年不断上涨的成本侵蚀了星巴克的利润率，该公司不得不提高价格。此外，星巴克仍在努力应对一年前在其纽约门店开始的美国工会活动。自疫情爆发以来，美国员工的离职率大幅上升，该公司在8月份提高了当地工资。

分析师也对霍华德的角色和纳拉辛汉的管理风格发表了评论。

彭博援引分析人士的话说，从今天简报的措辞来看，霍华德将深度参与其中。“我猜，我不知道它在运营决策和菜单项的重大问题上是否正确。至少在一段时间内，这里仍然感觉像霍华德的家。”

另一位分析师向彭博指出，霍华德应该知道新首席执行官想要自主权，并希望以不同的方式做事。“星巴克是霍华德的亲生儿子，他想确保找到一个既有能力又能吃苦的人。”