唐彬森“改组”元气森林
文字:苗正清
来源:虎嗅App（ID:huxiu _ com）
标题:视觉中国
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2021年扩招后，袁琪森林的员工总数增加了约4倍，新员工大多出生于20世纪90年代和90年代后:袁琪森林五家工厂的男性员工较多，总部的女性员工较多。
“坑位空间有限”是员工激增的“后遗症”之一。袁琪森林的员工告诉胡伟，在2021年第三季度末，她多次“等待超过35分钟”。
员工激增带来的挑战不仅是“厕所事务”，还有“差异”。在2021年的袁琪森林里，你会听到关于创始人唐彬森的两个不同的名字:老唐和汤将军。来自游戏圈并跟随唐彬森多年的老团队习惯称他为“老唐”，而2021年加入袁琪森林的“六条先生”本能地称他为“唐宗”。
称谓和厕所事件被认为是袁琪森林短期内迅速扩招导致的“基因碰撞”的缩影，但这些终究只是袁琪森林的弊病，而不是心灵的烦恼。
2021年第三季度，唐彬森在一次中高层员工参加的管理会议上，突然向一名2021年入职的中层员工询问“某个项目的进展情况”。让唐彬森没想到的是，这个中层犹豫了很久，问唐:“你确定要做那个项目吗？”（一周前的另一次会议上，项目正式立项，唐增委派中层推进。)
此前，唐彬森惊讶地发现，一件他曾密切关注的事情在“发酵”了三个多月后就不了了之，而原因是许多相关部门误以为“其他部门会努力推动”。
“执行效率和内部信息流已成为关键问题。“一位高层林业官员告诉虎嗅。
两个细节可以作为注脚。截至2021年6月，袁琪森林没有系统的新员工培训机制，大多数入职半年以上的新员工对公司结构极其不熟悉-除创始人唐彬森外，他们对其他高管的具体职位和其他部门的角色了解有限。而且，“内部扯皮”并不少见。有两个产品组在争论“谁能获得推广资源”，各种会议持续了三个多月，但仍不清楚...
在高速增长阶段，上述隐患被“成绩”掩盖。自2016年成立以来，袁琪森林通过烧茶和泡水逐渐打破了自己的圈子，并逐渐成为估值最高的新饮料企业。组织的瞬间扩张和增长速度的放缓开始显示袁琪森林的隐患:袁琪森林的官方数据显示，2021年的收入同比增长260%，而2020年的收入增长率为309%。2020年底，唐彬森曾预计2021年营收将达到75亿元，知情人士透露“虽然最终得分超过70亿元，但未达到75亿元的红线”。
变革从上到下开始了。
据一位熟悉唐彬森的人士透露，2021年6月，唐彬森开始与身边的朋友讨论“组织变得庞大后可能面临的各种挑战”，并与认识多年的朋友一起推导“组织结构和人的动机的底层逻辑”。
自2021年第三季度末以来，袁琪森林的招生规模迅速放缓。一位接近唐彬森的人士表示:“当员工总数突破8000人大关时，老唐说有必要放慢脚步。他觉得我们需要重建基本部件。”
一些象征性的信号被解读为这家即将成立6年的公司正在努力发展成为一家“现代企业”:2021年下半年，袁琪森林的最高管理层通过几次会议重新定义了公司的愿景和使命，并重新建立了员工培训体系，他们聘请了公司历史上的第一位首席人力资源官。
但转型并不容易。
一名从大型互联网公司加入袁琪森林的员工告诉胡伟，在这里“轻松多了”。在他以前的公司里，厕所门不允许上锁，也不能按时监控。在袁琪森林，你甚至可以躲在厕所里“玩国王”。饮料圈也有人在2021年跳槽加入袁琪森林，直言员工对袁琪森林的“自豪感和认可度”需要加强。“在饮料界，人们习惯称自己为XX人（品牌名称或品牌缩写），但迄今为止袁琪人并不是一个流行的说法。”
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“作家”唐彬森
唐彬森是袁琪森林的“头号作家”。在名为《袁琪周刊》的“内部杂志”上，唐彬森开设了一个名为“老唐推荐书单”的专栏。他会时不时推荐自己正在阅读的书籍，并附上数百甚至数千字的书评。
《袁琪周刊》于2021年第三季度发行:所有袁琪森林员工每周都可以通过飞行图书员工“观看”该周刊。据知情者透露，汤彬森最近半年的书主要在“组织”和“人性的底层逻辑”领域。两本令人印象深刻的书是《群居动物》和《慢思考》。而且，他仍然钦佩华为。在“老唐推荐书单”中，唐彬森集中分享了一会儿与华为相关的书籍。
唐彬森会关注每一期《活力周刊》底部的“阅读量”。接近唐骏的人士告诉胡玮炜，唐骏对《袁琪周刊》的期望是“让信息在公司高效流动的工具”和“打破信息墙的手段”。在《袁琪周报》上，所有部门都会向公众公布最新进展和情况，唐彬森希望通过“老唐推荐表”让8000名袁琪人知道他们所关心和思考的问题。
提高信息流的效率并不容易。一位知情人士向虎嗅展示了《袁琪周刊》的阅读量:每期约1500人，这意味着整个袁琪森林近80%的员工都不是该周刊的“忠实粉丝”。
《袁琪周刊》并不是唐彬森“打破内部信息墙”的唯一武器。自2021年第三季度以来，唐彬森亲自牵头打造袁琪森林的“文件规范”。干锅香辣虾的做法
此前，袁琪森林的各部门和高层的文件“形式各异”，2021年的扩招进一步加剧了文件的“分散”。在袁琪森林，你可以看到娃哈哈、统一、爱卡汽车和Tik Tok的许多“文件”同台亮相。有鉴于此，2021年下半年，唐彬森亲自撰写了第一份袁琪文件并确定了其规格。
唐彬森在推进文件建设上花了很多心思。例如，要求每个部门的第一份标准文件“介绍该部门的立场、价值和理念。”在唐彬森的要求下，部门“老板”（即部门领导，在袁琪通常被称为部门老板）被要求将这个类似于“部门手册”的文档链接放在飞书的标题下——这意味着袁琪森林8000的员工可以随时点击任何部门老板的“文档手册”了解部门的具体情况。
唐彬森如此大张旗鼓“搞”文件的核心原因是内部信息流的效率。
袁琪森林产品部门的一位人士告诉虎嗅一个细节。在内部沟通过程中，一些来自互联网公司的新员工用写满大厂字样的文案汇报了自己的想法，这让来自传统饮料公司的员工“不知所措”。然而，短时间内的扩招进一步降低了沟通效率:来自不同“世界”的人拥有原始的“世界”话语体系（甚至一些行话和俚语），融合了多种“基因”的活力森林迫切需要找到一种“共同语言”来降低沟通成本。
但活力的效率不仅仅“卡”在沟通环节。有销售人员向虎嗅透露，2020~2021年上半年，袁琪森林的执行效率随着机构的扩张而“下降”。“我们的销售部门会定期向总部反馈区域市场的市场机会或关键变量，但相应的新产品成型最快需要5~6个月，最终大规模铺货可能要一年多以后。”
袁琪森林的“阿米巴模式”也开始面临挑战。自成立以来，袁琪森林一直借鉴阿米巴的“理论”。以产品环节为例，每个产品组将分别招聘自己的品牌、销售、设计和研发。这样做的好处是，袁琪森林的每个产品组都是“完整的”，但缺点也随着招生规模的扩大而出现:许多“职能角色”组都在做类似的事情，由于沟通效率有限，这些“职能角色”之间并不相关。
曾在袁琪森林工作过的人讲述了一个细节。当时，公司有多种产品宣传白桃的味道，每个产品组都很分散。即使在与外国接触和合作时，“多个群体也会找到相同的目标，然后相互竞争。”
然而，调整现有的产品群体并不是一件小事:这不仅是“袁琪森林世界”自成立以来运营的结构基础，也是新消费圈谈论的“袁琪森林兵法”之一，围绕这些自成一体的群体有太多的“利益”交织在一起。
袁琪森林面临的外部形势也使其需要从游击队发展为大型军团。一位知情人士告诉虎嗅，目前袁琪森林正面临可口可乐等巨头的挑战，这是一场团战。“过去，阿米巴模式过于强调灵活运营和小团队的独立性。这种模式在当今新的市场竞争中已不再适用。”
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袁琪森林阵列
袁琪森林开始重新分配内部资源。
在2021年第三季度之前，每个产品组的负责人拥有很大的权限:在集团内部，负责人可以决定每个成员的薪酬和奖金分配；在群外，负责人可以决定产品何时申请登录电商平台并申请推广资源。
由于每个人的标准不同，随着袁琪森林的扩张，现有模式开始带来“矛盾和摩擦”。例如，同一类别的两个产品将同时申请资源。从外部角度来看，两个产品的成熟度不尽相同，但两个团队都会强烈要求“go first”。
一位曾在袁琪森林工作的内部人士透露，不同背景的产品负责人经常会发生“激烈的碰撞”。“每个人在60分和100分之间都有不同的界限，所以会有争吵。”消息称，袁琪森林的内部赛马机制放大了这种“标准差异”导致的“矛盾和摩擦”:同一类别的产品可能有多个产品组同时竞争，每个人都希望在内部获胜并获得机会。
唐彬森的解决方案是重组标准，重组活力森林的结构。从2021年第三季度到第四季度，袁琪森林开始“中台化”，电子商务和线下渠道等职位开始从集团中移除，并纳入公司的大架构中。“比如在电商端，过去是每个产品组匹配相关人员，甚至根据自己组的需求进行增减。但在新架构下，电商港由公司统一规划和运营。”
袁琪森林开始形成一条清晰的“红线”:在不同阶段，只有符合红线标准的产品才能获得新一轮机会。不同于以往产品团队负责人的把控节奏，在新模式下，袁琪森林开始形成标准化的审核流程:通过内部测试对众多新产品进行初步筛选——安排获奖者登录电商平台——在没有匹配推广资源的情况下，根据电商平台的销量进行重新筛选——获奖者匹配电商平台的推广资源，一段时间后进行重新筛选，并允许获奖者登录方便蜂等渠道——重新筛选后，在“小”渠道销售更多产品。
唐彬森改变的“颗粒度”极其精细。据一位知情人士透露，唐彬森曾在产品前期调研中质疑“数据真实性”。他指出，“一个人花5元钱买饮料后对调查的态度；和不花钱单纯做研究时的态度不同。”而且，在制定袁琪森林的“标准红线”时，唐彬森会指出某个数据“在算法模型上有缺陷”。
“他是典型的工程思维。当他盖房子时，他会从每层使用什么材料以及底层地板有多重等细节入手。颗粒度很细。”上述人士分析道。
内部资源配置模式的变化也意味着人事变动:自2021年第三季度起，袁琪森林所有产品组均进入调整期，部分成员已调任加入公司大部分部门。在新标准下，一些在内部赛马中失败的产品负责人被转移到其他小组甚至新小组开始担任执行人。
这是一种新的运作模式。尽管产品团队仍然保留其在R&D和创新方面的自由，但公司层面可以更直接地协调资源分配和人员变动，并加强与每个团队的日常“联系”。一位不愿意透露姓名的相关人士透露，这种模式的潜在好处是，公司可以更清楚地了解每个小组的真实进展和情况。“核心资源调动权放在了公司层面，公司宣布了新的标准，这意味着团队被置于更系统的框架中。”
随之而来的是效率的变化。在过去，一个强大的产品团队领导可以利用他的个人威望将“他的”产品推向电子商务渠道（所有vitality forest产品在公共世界的第一站是电子商务）。在标准不统一的情况下，过多的产品挤进电商端口，不仅意味着有限的资源分配给优质产品，也意味着更高的库存压力。“那些达不到电商标准的产品可能销量很低，消化库存和调整产品往往需要三到五个月的时间。内部争吵最终会降低整体效率。”
据知情人士透露，袁琪森林的架构和标准梳理工作已于2022年第一季度基本完成。目前，对于唐彬森和他的活力森林来说，如何消化过去半年制定的“新规”，并将其转化为“生产力”是2022年上半年的重中之重。
接近唐彬森的人士告诉胡玮炜，在新的架构下，唐彬森将把更多的经验放在架构梳理、标准制定、公司基础设施建设和战略规划等方面。随着活力森林越做越大，唐彬森的精力也更加有限。自2021年以来，唐彬森逐渐减少了参加销售会议的次数，但他仍然会参加几乎每一场产品会议。2021年初，一个商学院团队访问了袁琪森林，希望与唐骏讨论“营销战略”，但唐骏拒绝了。
随着精力的逐渐匮乏，唐彬森开始提拔更多的年轻人。目前，袁琪森林的两位联合创始人陆娇和Uki都是90后女孩，她们分别专注于气泡水和外星人（电解质水）两个产品线。在鹿角和Uki的团队中，95后成员占比非常高。
1982年出生的唐彬森试图通过这些年轻的“知己”了解市场。一个有趣的细节是，唐彬森曾在内部表示，他最喜欢的袁琪森林产品是“清茶”——一种0添加的纯茶产品，但无论是电商平台还是线下渠道，清茶的销量都很普通。“唐彬森非常清楚，如果他按照自己的口味生产产品，袁琪森林可能会消亡。他需要依靠年轻人，但他需要想一个能进一步提高效率、激发年轻人创造力的架构。”
袁琪森林继续发生着无声的变化。例如，自2021年下半年以来，袁琪森林已大幅取消广告投放，而自2021年第四季度以来，袁琪森林已悄然开启其人力效率优化。这些也是2022年袁琪森林的缩影。袁琪森林的一位高管告诉胡伟:“当一家公司从产品驱动型公司发展成为上市公司时，它需要更多能力。我们就像在高速上换轮胎，希望保持速度，但对稳定性的要求更高。”
