创立27个月，fudi再刷新仓储会员店「中式打法」

文本:妮可

来源:零售氪星球(id: ls-kxq)

这个8月，国内仓库会员店市场相当热闹。

盒马第一次挑起“移山”大战，让业界开始关注本土零售新势力的勇气和崛起。

8月26日，大型仓储会员商店Costco开门迎客，并宣布在中国大陆开设第五家商店。

8月18日，总部位于北京的本地仓会员店笛福释放出更多加速扩张的新信号:推188元新会员，会员类型权益迭代付费，一个月后在北京开设第四家会员店，并将全力以赴开展业务。

富迪还正式披露了2024年在京扩张计划:新增5家笛福会员店和10家笛福+精选超市。

从2021年第一家店开业开始，按照新的时间表，到2024年底，北京市场将有8-9家笛福会员店，10-12家笛福+精选超市，形成服务会员的自有区域零售生态。

近年来，知名超市退出、倒闭的消息不断，但仓储式会员制超市却在汹涌澎湃。

包括山姆、好市多、麦德龙、盒马、笛福、M会员店等。，高速膨胀或陆续涌入。2-3年，市场的一边，家乐福、北京华联等本土会员店相继倒闭，被淘汰。另一边，巨头们纷纷加价，本土新玩家也一展精神，开始“显山露水”。

无论是盒马的“移山”，还是笛福的“轻”会员、多业态服务会员，都为这种崛起于欧美市场的仓储会员店业态提供了“中国叙事”的新样本。

01

成为188元的“轻”会员意味着什么？

这种扩张的新趋势表明，笛福对进入加速复制期的商业模式有足够的信心。特别是巩固北京大本营的地盘，为2025年“走出北京”做好充分准备。

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在《零售氪星球》看来，188元的“轻”会员是笛福新动作中最关键的一项。

此前，笛福付费会员有两个级别:365傅园会员和680元福星会员。一位笛福内部员工也透露，很多会员对笛福的线下门店都有好感，但会抱怨线上服务和界面交互，尤其是对笛福线上服务的不便和覆盖面小，比同行更“基础”。

基于近两年的几轮调研，笛福观察到部分用户的消费习惯倾向于轻刚需，推出了更“轻”的量化188会员，主要满足线上线下全渠道购买。

据此，笛福还推出了“无忧降级”权利，所有会员都可以自主选择新会员。同时，笛福还对原有的会员权益体验进行了全新升级。包括，与本土专业汽车装饰品牌乐府推出高品质洗车服务。除了抵达门店，笛福会员还可以在乐府北京直营店兑换洗车服务。针对笛福会员，我们将推出蛋糕、花束等专属生日礼物，以及福乐口腔预防保健服务。六安瓜片简介

“显然，这是对之前会员权限体系的一次优化迭代。”

一位零售行业的投资人评价，“会员费是和商品、服务匹配的。在美国市场，山姆的会员费低于好市多。哪怕每次涨价5美元，也会反复权衡考虑。”

到2023年8月，两年零三个月，笛福开了三家会员店，积累了18.8万会员。

当一些消费者习惯了网购，无暇享受洗车、牙科等其他服务时，“轻”的会员价会让他们觉得更值得。客观上极有可能吸引更多会员，增加市场份额，对中产家庭更有吸引力。

“初步估计，按照目前店内平均6万会员来算，店内达到平均10万会员会很快。”笛福的一位负责人告诉零售氪星球。

从行业角度来看，“轻”会员是一种更细致、更有针对性的服务，也可以看做是笛福在欧美会员店长期以来会员划分的一种本土化。当然，笛福需要通过市场验证来测试这种新的会员划分的可行性和必要性。

02

即时零售的“及时补救和升级”

CCFA发布的《2022年中国即时零售发展报告》显示，即时零售增长非常迅速。预计2020-2021年同比增速基本保持在80%-100%。在可预见的未来，即时零售市场仍将保持高速增长。

这意味着任何在球场上寻求突破的球员都不会忽视这块蛋糕，尤其是对笛福来说。

"对笛福来说，现在是一个即时零售的新时代."一位笛福内部人士告诉零售氪星球。

福地在线下门店和服务方面一直都比较好。目前线上服务占比不到20%，远高于部分同行。特别是在笛福管理层看来，在一线城市，生活节奏快，很多年轻成员家庭会频繁使用线上家政服务。从大趋势来看，会员服务线上线下是必然的。

因此，笛福需要全力以赴培育“即时零售”，而此次发布的四项措施充分表明了笛福的决心。

第一，优化配送范围。将店铺的配送半径调整为5公里，将大大扩展店铺的服务范围，有助于吸引更多会员。

今年以来，零售商中也有盒马采取类似战术，加速扩张。3月30日，盒马正式上线3-5公里“一小时”，首次打破3公里界限，扩大“盒室”，配送范围提升近3倍。

第二，及时提高履行速度。从之前承诺的2小时，升级为3公里内1小时，5公里内1.5小时。这种性能速度表明，笛福努力在现有能力和国内业务经验的基础上跟上同行的优势。

第三，笛福将把网上商品上架率从80%提高到95%以上。从行业来看，部分会员店的会员享受高速到达前方位置的商品，占店内商品的30%左右。福地的野心是大规模改善在线体验。电压力锅炖排骨

最终实现冷藏车的冷链运输。富迪将通过严格控制商品温度等配送环节的环节优化，保证配送商品的新鲜度。

富迪预测，2024年5月，北京全城配送服务将开通。届时，配送团队将以70%自建物流为主，30%第三方为辅的人员架构。

线上业务通过线上线下两端满足不同会员用户的场景需求，已经成为会员店行业的共识。

山姆从早早布局即时零售开始，就已经享受到了高速增长的红利。有媒体评论称，“山姆通过线上业务再造了一个‘新山姆’。沃尔玛2024财年第一季度财报显示，沃尔玛中国Q1净销售额为53亿美元，同比增长28.3%，可比销售额增长25.5%，电商业务净销售额增长54%。

目前，山姆主要通过郊区的大型门店和居民区附近的多个云仓，形成区域性的线上服务网络，实现线上线下协同，满足会员需求。

今年7月，某行业媒体披露“山姆会员店线上销售额占总销售额的55%。”

当然，也有巨头对“网上家园”依然不紧不慢。Costco，在中国大陆市场开店4年，一直沉浸于线下业务。直到2023年才推出第三方服务商做网购，服务城市仅限于苏州、无锡、南通、宁波、杭州。

从Costco的经验来看，消费者在Costco网上消费，每次只会买1-2个品类，但如果进入实体店，往往会带走10个以上的商品，实体店的客单价一直比网上高很多。

Costco认为，网购对消费者来说非常方便，但味觉(品尝)、触觉(当场带走)仍然是不可替代的消费体验。只有网购才能激发顾客到实体店购物寻宝，才能成功带动整体收益。

从线下门店到线上的体验和服务，很明显笛福将把线上家居业务推向一个提速的新节点。

笛福一位负责人告诉零售氪星球，目前笛福不考虑前仓模式，主要依靠“店仓合一”，这也是笛福试图打造笛福+和笛福会员店形成生态的目的。通过场景互补，在无法开设大型笛福会员店的城区，通过笛福+的合作，实现多业态、多场景的会员服务。

按照之前对“零售氪星”的理解，笛福+精品超市约占SKU的40%-50%，部分覆盖高频刚需的日常用品。

上述笛福负责人透露，针对即时零售项目，笛福已经组建了一个几十人的团队。

03

本地会员店:“新玩家”到“创新玩家”

大部分人对仓储式会员店的“刻板”印象和山姆、好市多一样:地处郊区，停车场充足，货架高大的工业风格超市，品类精选，欧美生活方式，会员家庭每周开车购物...

但现在国内玩家都在根据本地化的基础设施和消费习惯不断“刷新”仓库会员店的玩法，在市场验证下调整。

包括店面的位置，从远郊进城，离住宅小区近。同时，为了实现更多的覆盖和渗透，我们将构建一个多业态来满足会员的需求。

另外，注重线下门店的体验和服务，不同于欧美单纯的工业风格门店。为了提升线下的价值，增加可及性，满足新一代消费者的需求，也为了突出和强化与线上电商的线下差异化。

根据纯线上用户的需求，提供更“轻”的会员权限，是为了更精细地差异化会员。

“当然，这些变化不是为了创新而创新，而是基于零售本质的正式迭代。”上述笛福负责人在谈到本地化时特别强调。

“说实话，我们觉得仓库会员店没有标准的配方，这是零售最本质的东西。这一新举措更加务实，有益于会员的体验，也为会员着想。”

在市场上，对于本地会员店不断“刷新”的外观，有非常积极的看法。

2022年，著名商业观察家、场景实验室创始人吴声注意到了笛福在市场上的火爆，并评论说“一招鲜，吃遍天下”或者“一战搞定一切”已经成为过去。对于企业来说，秘诀就是时刻跟上“不忠诚”的用户，让他们沉迷于你的商业氛围设计。

在吴声看来，“要真正认可用户的情感锚点，仓库会员店可以重新设计，也会有自己鲜明的‘中国叙事’。”

当然，跳出形式，回归本质，本土会员店还是有相当大的空间空修炼内功，打磨商品，供应链，管理，提高人的效率。

无论如何，新玩家的势头和进化会受到市场的检验，但也会给市场带来新气象，促进现有玩家时刻警惕不断进步，促进整个业态的不断进化。